הגדילו את ערך היישומים של Oracle Fusion Middleware, שפרו את הביצועים, וצמצמו את העלויות באופן דרמטי

Rimini Street מציעה שירותי תמיכה ותחזוקה עצמאיים לתוכנת Oracle Fusion Middleware. ניתן לתמוך בתוכנת Oracle Fusion Middleware בפני עצמה, או בשילוב עם יישומים ארגוניים של Oracle או SAP‎ ומסד הנתונים Oracle.

תמיכה משולבת זו מאפשרת לכם ליהנות מכל היתרונות של תמיכה ממקור יחיד.

התחילו לעבוד עם התמיכה ב-Oracle Fusion. בואו נדבר.

מוצרים נתמכים של Oracle Fusion Middleware

להלן דוגמה של מוצרי Oracle Fusion Middleware הנתמכים על-ידי Rimini Street:

  • שרתי יישומים - WebLogic,‏ Tuxedo,‏ Internet Application Server,‏ Oracle Application Server
  • בינה עסקית — Hyperion‏, Essbase‏, OBIEE‏, BI Discoverer
  • ניהול תהליכים עסקיים — BPM Suite‏, AquaLogic‏, BPEL Process Manager‏, Business Process Analysis Suite
  • שילוב נתונים — Oracle Data Integrator‏, GoldenGate‏, Enterprise Data Profiling and Data Quality
  • כלי פיתוח — JDeveloper‏, Designer‏, OAF‏, ADF‏, OAE‏, Forms‏, Reports‏, BI Publisher
  • ניהול ארגוני — Application Testing Suite‏, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
  • ניהול זהויות — Identity and Access Management Suite‏, SSO‏, Access Manager‏, Adaptive Access Manager‏, Directory Services
  • שילוב שירותים — SOA Suite‏, Application Integration Architecture
  • מעורבות משתמשים - Oracle WebCenter Portal,‏ Oracle OAS Portal

10 סימנים לכך שהגיע הזמן לשנות את האסטרטגיה לגבי ERP באתר הלקוח

כדי לחולל שינוי בעסק, על צוות ה-IT שלכם לגלות חדשנות. עכשיו כש-Oracle הסיטה את המיקוד ואת המשאבים שלה לענן ולפיתוח פלטפורמות, ייתכן שאתם מרגישים שהתפוקה מההשקעה שלכם בתחזוקה שוטפת של יישומי Oracle באתר הולכת ופוחתת.

בעלי רישיונות Oracle נמצאים בצומת דרכים. גלו כיצד להשתחרר ולהתקדם לעידן של זריזות בחדשנות.

"אני גאה מאוד. אני יכול לראות את ההשפעה הישירה על הלקוחות ועל האופן שבו הם חוסכים תוך קבלת שירות ברמה מעולה."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות במוצרי Oracle בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"מעבר לשיקולי התקציב, הייתי אומר לכל מי שמעוניין בשירות עם תגובה מהירה, תמיכה מעולה, רמת מומחיות טכנית גבוהה, ויותר מכול, שותפות טובה באמת - ללכת על Rimini Street."

Neal Johnson, מנהל IT שירות ותפעול, House of Fraser


רוצים תוכנית תמיכה ב-Oracle Fusion Middleware שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות