פורטל לקוחות


הצטרפו ל-25% מ-100 הקמעונאים המובילים שכבר נהנים מתמיכה ברמת היענות גבוהה ביותר תוך צמצום משמעותי של עלויות התחזוקה השנתיות

מנמ"רים של קמעונאות ברחבי העולם מחפשים דרכים לשחרר כסף ומשאבים ולהשקיע אותם בטכנולוגיות שיביאו למהפכה בשוק. אסטרטגיה מוכחת אחת לשליטה בעלויות התחזוקה הצומחות של ERP היא על-ידי מינוף של תמיכה עצמאית.

Rimini Street מספקת שירותי תמיכה ותחזוקה עצמאיים לתוכנת Oracle Retail (Retek)‎. יותר מ-110 קמעונאים צמצמו את העלויות הכוללות של תחזוקת ה-IT בשיעור של עד 90 אחוז, תוך קבלת תמיכה ושירות טובים יותר.

ניתן לתמוך בתוכנת Oracle Retail בפני עצמה, או בשילוב עם התמיכה שלנו ביישומים הארגוניים ובמסד הנתונים של Oracle. תמיכה משולבת זו מאפשרת לכם ליהנות מכל היתרונות של תמיכה ממקור יחיד.

תמיכה ביכולת פעולה הדדית

מכיוון שפלטפורמת חוויית הלקוח של Oracle Retail מחברת אינטראקציות רבות דרך ערוצים רבים ונקודות מגע רבות, יכולת הפעולה ההדדית עם יישומים ארגוניים ודפדפנים אחרים ועם מערכות הפעלה ותשתיות אחרות עשויה להיות משימה מאתגרת.

Rimini Street מספקת תמיכה ביכולת פעולה הדדית הכוללת הכוונה אסטרטגית כדי להימנע משינויים פוטנציאליים בתשתיות, עזרה באימות אישורים בפלטפורמות חדשות ופתרון התנגשויות ביכולת פעולה הדדית.

התחילו לעבוד עם התמיכה ב-Oracle Retail. בואו נדבר.

קווי מוצרים נתמכים של Oracle Retail

התוכנית של Rimini Street ללקוחות Oracle Retail כוללת תמיכה לכל המוצרים הנרכשים של Retek, לרבות:

  • Merchandising Operations Management (MOM)‎
  • Merchandise Planning and Optimization
  • Supply Chain Planning and Execution

10 סימנים לכך שהגיע הזמן לשנות את האסטרטגיה לגבי ERP באתר הלקוח

כפי שבוודאי ידוע לכם, עסקים בענף הקמעונאות צריכים להתמודד עם שולי רווח קטנים מצד אחד ועם תחרות הולכת וגוברת מצד שני. כדי להישאר תחרותיים, צריך לחדש. כדי לחדש, צריך כסף ומשאבים. קמעונאים ברחבי העולם כבר מצאו כספים ומשאבים נוספים הודות לשליטה בעלויות התחזוקה של תוכנות Oracle. תנו לנו לעזור לכם להבין את כל אפשרויות התמיכה העומדות לרשותכם ולהפיק יותר ערך מתוכנית התחזוקה שלכם.

פרטים נוספים
"כל לקוח רוצה להפעיל את מערכת ה-ERP שלו מתוך ידיעה שעדכוני חובה שוטפים לא יפריעו לעסקים. אני מספק פתרונות המותאמים לצרכים המדויקים של הלקוח שלי, ותוך כך חוסך להם כסף."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע 15 שנות מומחיות במוצרי Oracle בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-2,100חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"הצלחנו לצמצם את תקציב ה-IT ולהקצות חלק ממה שחסכנו לשיפור התמיכה בצורכי העסק, כגון פיתוח יכולות פורטל מתקדמות עבור הלקוחות והיועצים שלנו."

Ernie Spardy, סמנכ"ל IT,‏ Carico International

רוצים תוכנית תמיכה ב-Oracle Retail שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בקוד מותאם אישית
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
עדכונים בתחומי המיסוי, החוק והרגולציה
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות

קל להתחיל לעבוד עם התמיכה ב-Oracle Retail. בואו נדבר.