קבלו חוויית תמיכה מותאמת אישית תוך הוזלה דרמטית בעלויות התחזוקה השנתיות של SAP

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית במוצרי SAP ומאפשרת לכם להמשיך ולהפעיל את יישומי SAP Business Suite ו-Business Warehouse הקיימים למשך 15 שנה ללא צורך בשדרוגים או בחבילות שיפורים.

המעבר של SAP ממודל הליבה שלה לתוכנת ERP למודל תמיכה בענן עלול לתבוע השקעת עלויות וזמן הנדרשת כדי לעבור לסביבה לא מוכרת.

הפיקו את המרב מההשקעה שביצעתם ב-SAP במהלך 20-25 השנים האחרונות. שמרו על גרסת ה-SAP היציבה והבשלה שמתאימה לעסק שלכם וגלו כיצד תוכלו לאמץ פתרונות דיגיטליים ופתרונות ענן שיקנו לכם יתרון תחרותי בלוח הזמנים שלכם ולא בזה של SAP. קבלו את התמיכה ב-SAP Business Suite שתמיד רציתם - כולל תמיכה מלאה בקוד קריטי מותאם אישית, עדכונים בתחומי המיסוי, החוק והרגולציה שנבחרו והותאמו במיוחד לסביבה שלכם; וכן שירותי ייעוץ לתכנון אסטרטגי של יישומים ותמיכה ביכולת פעולה הדדית.

התחילו לעבוד עם תמיכת SAP Business Suite. בואו נדבר.

מוצרים וגרסאות של SAP Business Suite ו-SAP Business Warehouse להם מוצעת תמיכה

Rimini Street תומכת במגוון רחב של יישומים ארגוניים וגרסאות SAP, כולל:

  • R/3
  • ERP 5 ו-6 (ECC 5 ו-6)
  • כל מוצרי SAP Business Suite 7, כולל ניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול קשרי ספקים (SRM), ניהול שרשרת אספקה (SCM) וניהול מחזור חיי המוצר (PLM)
  • כל הגרסאות של SAP Business Warehouse, כולל גרסאות מאוחרות יותר המבוססות על מסד הנתונים SAP HANA ופתרונות רבים של צד שלישי שמרחיבים את הפונקציונליות של יישומי SAP

ממצאי אסטרטגיית היישומים של SAP לשנת 2017

מסקר שנערך לאחרונה בקרב בעלי רישיונות SAP ERP עולה כי 85% מתכננים להישאר עם גרסאות ה-SAP הנוכחיות שלהם. רבים לא מוצאים טיעון עסקי המצדיק שימוש ב-S/4HANA, הם חוששים מהוצאות יישום מחדש במיליוני דולרים ומחפשים דרך לפתח אסטרטגיית IT היברידית על בסיס מערכת אחסון המידע היציבה שלהם. קבלו מבט מעמיק בממצאים המפורטים של הסקר וגלו שלוש שיטות עבודה מומלצות שעליכם להכיר אם ברצונכם למטב עלויות ולהיות חופשיים לחדש.

"חשבו עלי כקונסיירז' IT. אם יש לך משימה עבורי, אבצע אותה וגם אתחזק באופן יזום את התקינות ואת הצמיחה של לקוחותיי."

מגיעה לכם תכנית תמיכה המותאמת לכם. מתוכנן לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי (PSE) שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות ב-SAP בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת למשך 15 השנים הבאות.

למעלה מ-1,700 חברות ברחבי העולם עברו ל-‏Rimini Street.

“אנו מקבלים מ-Rimini Street יותר ממה שאי פעם קיבלנו מהתמיכה של SAP ובעלות נמוכה יותר.”

Mike Masters, מנהל יישומים ופתרונות גלובליים, Goss International


רוצים תוכנית תמיכה ב-SAP שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכה במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תכנית תמיכהRimini StreetSAP
מהנדס תמיכה ראשי אזורי וייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365, עם זמן תגובה של עד 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בקוד מותאם אישית
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירות לבניית מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
שירותי שילוב נתוני לקוח וארכוב
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
תמיכה בקביעת תצורה
תמיכה תפעולית
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
עדכונים בתחומי המיסוי, החוק והרגולציה

רכיבים טכניים נתמכים של SAP Business Suite

צוות מיומן של מומחים טכניים יגבה את מהנדס התמיכה הראשי שיוקצה לכם ב-Rimini Street. לאנשי הצוות מומחיות רבה בפתרון בעיות הקשורות לכל ההיבטים והרכיבים של מערכת SAP גבוהה, לרבות:

ABAP
שרת יישומים (ABAP, J2EE ו-Web)
Basis
הרחבות (Hybris, Industry)
Java
NetWeaver
שילוב/תיאום תהליכים
ממשקי משתמש (SAP GUI, Fiori, Web Clients)

משאבים