קבלו חוויית תמיכה מותאמת אישית תוך צמצום דרמטי בעלויות התחזוקה השנתיות של SAP

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית במסד הנתונים SAP HANA, ומאפשרת לכם לחסוך עד 50 אחוז מדמי התחזוקה השנתיים ולהימנע משדרוגים כפויים יקרים. את הכסף שנחסך ניתן להשקיע מחדש כדי לאפשר לחדשנות להניב ערך עסקי אמיתי.

קבלו שירותי ייעוץ אסטרטגיים בנושאי יכולת פעולה הדדית, תצורה, כוונוני ביצועים ומפת דרכים ליישומים ללא עלות נוספת. ממנו פרויקטים חדשניים בתחום ה-IT והניעו את צמיחה העסקית הודות לחיסכון של עד 90% בדמי התחזוקה הכוללים.

התחילו לעבוד עם תמיכה במסד הנתונים SAP HANA. בואו נדבר.

כיסוי התמיכה במסד הנתונים SAP HANA

Rimini Streets מספקת תמיכה ב-HANA בשילוב עם תמיכה ביישומי SAP Business Suite‏, SAP Business Warehouse ופלטפורמת SAP BusinessObjects Business Intelligence; בנוסף, אנו מספקים תמיכה במסד הנתונים HANA כיישום נפרד.

כיצד מקדמים לקוחות SAP חדשנות וצמיחה על-ידי מעבר ל-Rimini Street

הייתם רוצה לצמצם בחצי את הוצאות התמיכה ב-SAP — וגם להגדיל את התשואה להשקעה, לחזק את השליטה במפת הדרכים של התוכנה ולהניע תכניות IT חדשניות שיקנו לעסק שלכם יתרון תחרותי? זה אפשרי. והידו ספר אלקטרוני זה וגלו כיצד לעשות זאת.

"התפקיד שלי באבטחת איכות מבטיח מתן שירות יוצא דופן ללקוחותינו, שירות שאף עולה על הציפיות בכל הזדמנות אפשרית. אין פרט קטן מדי."

מגיעה לכם תכנית תמיכה המותאמת לכם. מתוכנן לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלך בשמו, למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות ב-SAP בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

למעלה מ-1,700 חברות ברחבי העולם עברו ל-‏Rimini Street

“ההחלטה לעבור ל-Rimini Street הייתה קלה — מדובר בצעד גדול שלא הצריך מאמץ רב.”

Yael Urman, מנהלת יישומים, PBF Energy


רוצים תוכנית תמיכה ב-SAP HANA שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street תמיכה במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הם רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תכנית תמיכהRimini StreetSAP
מהנדס תמיכה ראשי אזורי וייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365, עם זמן תגובה של עד 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירות לבניית מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
שירותי שילוב נתוני לקוח וארכוב
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
תמיכה בקביעת תצורה
תמיכה תפעולית
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד

רכיבים טכניים נתמכים של מסד הנתונים SAP HANA

צוות מיומן של מומחים טכניים יגבה את מהנדס התמיכה הראשי שיוקצה לכם ב-Rimini Street. לאנשי הצוות מומחיות רבה בפתרון בעיות הקשורות לכל ההיבטים והרכיבים של מסד הנתונים SAP HANA, לרבות:

HANA Advanced Data Processing
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Spatial
HANA Studio
HANA XS Advanced Runtime
HANA XS Engine
LT Replication AddOn
LT Replication Server
שירותי נתונים של SAP BusinessObjects