アカウント管理サービス

リミニストリートのサポートによりお客様の成長を可能にする

リミニストリートのアカウント マネージャーは、オンボーディング プロセスおよび契約期間において、連絡窓口の役割を果たし、リミニストリートへの円滑な移行を確実に進めるとともに、お客様のERP 投資の投資収益率を最大化できるようサポートします。個々のお客様に合わせて提供される以下のサービスに、追加費用は必要ありません。

  • ロードマップとリスク軽減戦略を利用して、お客様がリミニストリートのサービスの活用に成功できるようお手伝いします。
  • 互換性、アップグレード、M&A、グローバル展開計画などの戦略的決定のためのガイダンスとベスト プラクティスを提供します。
  • 複雑な問題を迅速に解決できるように、エスカレーションへの対応と管理を行います。
  • お客様の主な問題と戦略を適切に文書化し、お客様との定期的なコミュニケーションを通じてフォローアップを行います。

戦略的アカウント管理の価値

リミニストリートの年間サポート契約の一部として、お客様ごとにアカウント マネージャーが任命されます。アカウント マネージャーは、平均で 15 年から 20 年の経験を持ち、すべてのリミニストリートの業務についての連絡窓口の役割を果たします。リミニストリートのアカウント マネージャーは、オンボーディング プロセスに従事しシームレスな移行に取り組み、その後、サポート期間を通じてエキスパートとしてのガイダンスと戦略的アドバイスを行い、将来にわたってシステムを使い続けることができるようお客様をお手伝いします。

リミニストリートのアカウント マネージャーは、お客様の成功に向けて全力で取り組みます。アカウント マネージャーが受け取る給与は、お客様の満足度に基づいて決まります。アカウント マネージャーは定期的な業務レビューとお客様のチームと共同での計画立案を行うことでお客様の戦略的目標を理解し、ビジネス目標を達成し、将来にわたって投資を活用するための提案を行います。