オープンソースDB本格活用を加速するサポートサービスの中身教えます

– 移行、監視、運用、セキュリティまでカバーするオープンソースDB専用サポート&サービスの全貌 –

サービスソリューションアーキテクト 野嵜 功(のざき いさお)
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コスト削減のため、そして商用データベースのライセンス・コンプライアンス管理の煩雑さから逃れるため、多くの企業でオープンソース・データベースの活用が増加しています。リミニストリートのOracleデータベース・サポートを利用中のお客様のうち、実に35%が今後オープンソース・データベースの利用を拡大するとしています。

リミニストリートではこのお客様の要望に応えるため、既存のエンタープライズ・ソフトウェア・サポートのラインナップに、新たにPostgreSQL, MySQL, MariaDB, mongoDBのサポートを開始しました。その発表の概要は先月のブログでご紹介しましたが、今回はさらにオープンソースDB活用を加速する、リミニストリートが独自に提供する追加サービス群をご紹介します。

リミニストリートのオープンソースDBサポートの特徴が専任サポートエンジニアのアサイン、24×365、優先度1の問い合わせに10分以内の応答を約束するSLAなど、業界最高品質のサポートであることは前回お伝えしました。このDBサポートをリミニストリート提供サービスの1階部分とすれば、さらに2階部分として利用できる豊富な補完サービスを活用して、オープンソースのデータベース環境をスムーズに構築・維持・運用することができます。そのサービスには以下のようなものがあります。

  • 必要に応じて商用データベースからオープンソース・データベースへのスムーズな移行を支援し、ビジネスの中断やサポートの中断を防ぐデータベース移行サービス
  • ベストプラクティスとのギャップを発見し、将来の問題を回避するためのアドバイスを提供するデータベースヘルスチェックサービス
  • 問題が深刻化する前に、問題を特定して軽減するデータベース監視サービス
  • McAfee社のテクノロジーにより、既知および未知の脆弱性から保護し、データベースをオンラインに保つ・データベース・セキュリティサービス
  • パフォーマンスチューニングと管理、問題の診断とトラブルシューティング、アーキテクチャとインフラのサポート、アップグレード、バックアップとリカバリなどを含む包括的なデータベースマネジメント・サービス
  • プロジェクト・ベースで様々なニーズに対応するグローバル・プロフェッショナル・サービス

これらについて概要を紹介していきます。

データベース移行サービス

商用DBからオープンソースDBへのマイグレーションは、商用DBとオープンソースDBの双方のスキルが必要で、また両DBの技術的な相違点を把握しておく必要があり、お客様にとっては非常に高いハードルです。リミニストリートは3つのサービスを提供しています。1階部分として提供するDBサポートご契約者が無償でエキスパートに相談できる移行アドバイザリーサービス、そして実際に移行したいDBを特定して6ステップの移行計画を作成する移行アセスメントサービス、そして移行アセスメント結果を利用して実際に移行を実施する移行サービスの3つです。これらにより、お客様はオープンソースDB移行の検討段階、計画段階、実施段階のそれぞれの段階に必要な支援を受けることができます。

データベースヘルスチェックサービス

特定のデータベースについて数100項目を評価し、現在設定された値を推奨されるベストプラクティスの値と比較し、差があればその変更のメリットについてガイダンスした詳細なレポートを提供します。

データベース監視サービス

リミニストリートがお客様のPostgreSQLデータベースとサーバーのオペレーティング・システム、ハードウェアを常時モニタリングします。可用性、パフォーマンス、発生した例外、最適化状態、キャパシティについて50以上の項目を監視し、四半期ごとの閾値分析、リアルタイムデータに基づきアラートを上げたり、より迅速なトラブルシューティングのための情報を提供します。

アドバンスド・データベース・セキュリティサービス

オープンソースDBを過去および新規に発見された脆弱性から保護します。ゼロデイの脆弱性に対しては24時間から72時間以内にセキュリティベンダーであるがリリースするパッチを、データベースを停止せずに適用できる画期的な「バーチャル・パッチング」テクノロジーに基づいたサービスです。

データベース・マネジメントサービス

お客様のデータベースの運用保守そのものを提供するサービスです。お客様の社内ヘルプデスクに集まる様々な問い合わせ・要望・障害対応依頼だけでなく、DBのメンテナンスやアーキテクチャ変更への対応など数多くのサービスを、初動までの応答時間や解決までの進捗連絡頻度をSLAでお約束してご提供する画期的な運用保守サービスです。

グローバル・プロフェッショナル・サービス

お客様からの様々なテクニカルな要求に対し、プロジェクトベースでリミニストリートのエキスパートのサービスをご提供するサービスです。

以上の内容からお分かりのように、リミニストリートはオープンソースDBの本格活用に対して、本気で取り組んでいます。ミッションクリティカルな業務のオープンソースDB化に対して強力な支援を必要とされるお客様がいらっしゃいましたら、ぜひリミニストリートにお声がけください。

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