課題

フジテックではカスタムのアプリケーションとデータベースを運用しており、ミッションクリティカルなデータベースの保守サポートにおいてOracleが提供するサービスに満足していませんでした。 古いインスタンスの一部にはSustaining Supportが適用されることになり、新たなパッチの提供や、修正、認証のサービスが受けられなくなっていました。 しかし、最大の課題はOracleのサポートの継続にかかる膨大な費用でした。 年間の保守サポート費用が、イノベーションを推進するうえでの妨げとなっていたのです。

リミニストリートのソリューション

リミニストリートの第三者保守サポートに切り替えることで、大幅なコスト削減を実現できました。フジテックの常務執行役員兼CIOの友岡賢二氏は、得られた最大のメリットの1つは、リミニストリートの専任のサポートエンジニアであると述べます。 友岡氏は次のように説明しています。「リミニストリートの場合、専任のサポートエンジニアから高品質なサポートがタイムリーに提供されるため、完全に信頼しています。問題解決のほか、他のテクニカルリソースとの調整役も果たしてくれます。 リミニストリートは迅速かつ的確に問題を解決し、常に情報提供を怠りません。」

クライアントの成果

• 保守・サポートコストの削減: フジテック社では、従来のOracle Databaseのサポートコストを年間50％削減できました。さらに、プロアクティブなサポートや、パフォーマンスチューニングなどの付加価値サービスを、追加費用なしで利用することができます。
• 質の高いサポートサービス： リミニストリートのサポートエンジニアによるサポートモデルを通じ、フジテック社のシステムに精通した専門家が迅速な問題解決に当たります。
• 戦略的柔軟性の確保： フジテック社は、安定して十分に機能している既存のOracle Database環境を今後も利用し続けることができます。これにより、サポートを継続するためだけにシステムをアップグレードすることなく、新たなクラウドベースのシステムを構築してイノベーションを実現できるようになりました。