Rimini Street 管理チーム

Kien Phung, バイスプレジデント、グローバルSiebelサービスデリバリー

Kien Phung は、Rimini Street のお客様に提供する Siebel サポート サービスすべての促進と管理を担当しています。彼が率いるグローバル チームは技術的知識と業務横断的な知識を有するエキスパートたちで構成され、Siebel Customer Relationship Management (CRM)、Oracle Business Intelligence Enterprise Edition、Siebel Universal Customer Master を対象とした顧客中心のソリューションを提供しています。Rimini Street の Siebel サポートは、Phung が一貫して総合的な顧客の成功と満足を重視してきた結果、権威あるスティービーアワードのカスタマー サービス大賞を受賞しました。

Phung の IT 業界でのキャリアは 19 年にわたり、Siebel アプリケーションについては 14 年以上の間、実践的な経験を積み重ねてきました。Rimini Street への入社前は、独立請負業者として Siebel 管理者を務めていました。また、Siebel Systems 社でプロフェッショナル サービス部門の上級職を務めていたこともあります。Siebel アプリケーションについては、Siebel 6 から Siebel 8 の間の数々のリリースの開発と設計に携わってきました。さらに、製造、金融サービス、通信サービスの各業界の多くの実装の全ライフサイクルについてリーダー的な役割を果たしてきた経験もあります。いくつかのフォーチュン 500 企業において、プロジェクト マネージャー、テクニカル ビジネス アナリスト、経営者向け戦略的 CRM コンサルタントなど、要となる役職を歴任してきました。

Phung は、米国カリフォルニア州クレアモントの Harvey Mudd College 大学で物理学の理学士号を取得しています。