IBM Db2データベースを対象としたリミニストリートの保守サポートサービスは、Db2の総所有コストを削減し、迅速な応答できわめて高いサポートが受けられます。現在の安定したリリースをアップグレードせずに使い続けられるほか、— ビジネスニーズや予算に合わせたスケジュールでアップグレードができるよう、アップグレードの権利を維持できます。リミニストリートは、Db2とほかのアプリケーションを合わせたサポート、Db2単独のサポートのどちらにも対応します。

IBM Db2データベース向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるIBM Db2データベースリリース

リミニストリートは、IBM Db2データベースについて、バージョン8.0以降のすべてのプラットフォーム、エディションをサポートします。

「ベンダーのサポートからリミニストリートに切り替える際のオンボーディング作業でお客様を支援するのが私の仕事です。緊密なコミュニケーションと迅速な対応を通じ、お客様のニーズを第一に優先していくことが、’当社のコアバリューになっております」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア(PSE)が個々に — 割り当てられます。
  • 重要度の高い問題の対応では、 15分以内の応答を保証しています(実際 の平均応答時間は5分未満です)。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるデータベースの業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、既存のERPプラットフォームから今後15年間は価値を引き出します。

サポート対象となるIBM Db2のテクニカルコンポーネント

リミニストリートの専任サポートエンジニアをバックアップするのは、技術面および機能面のエキスパートから構成されたチームです。このチームは、以下に示すようなあらゆる側面、コンポーネントについて、Db2システムのトラブルシューティングに対応できる高度な専門知識を有しています。

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