オンボーディングおよびアーカイブサービス

リミニストリートのサポートによりお客様の進化と成長を実現

リミニストリートが構築したISO 9001:2008認定取得済みのオンボーディングプロセスは、お客様が持つ資格をソフトウェアベンダーからシームレスに移行できるだけではなく、お客様の要件に応じて、将来新しいプラットフォームやリリースを採用できるような柔軟性を確保します。リミニストリートは、次の種類のサポートを提供します。

  • 明確な役割と責任の確立  事前に御社との強固なパートナーシップを構築するための、ガイドラインとコミュニケーションの方法を明確にします。
  • 技術的な知識の移転 オンボーディング—時に開発済みのお客様のシステム(インフラストラクチャ、カスタマイズ、過去のサポートケース、スタッフなど—)について深く習熟していることが、成功するサポートプログラムを実装するためのカギとなります。
  • 戦略的アカウント管理 — リミニストリートの アカウントマネージャー  は、オンボードプロセス中および契約期間全体を通じて単一の業務連絡窓口として機能します。これにより、リミニストリートへの円滑な移行と、お客様のERP投資におけるROIを最大化できます。これらの高度にパーソナライズされたサービスは、年間サポートサービス契約に追加費用なしで含まれています。

アーカイブの価値:各自の戦略にマッチするような将来の柔軟性を確保

弊社のアーカイブプロセスは、お客様が弊社のサポートを利用しながら、必要に応じて進化や成長を続けられることを保証します。お客様は、将来のビジネスおよびテクノロジー戦略に最も良くマッチするソフトウェアにアクセスすることを選択できます。弊社は、お客様のニーズに最も良くマッチする適切なアップグレード、アップデート、パッチ、ドキュメントを含むアーカイブを提供します。ISO 9001:2008手順の下でリミニストリートが定義したアーカイブには、次のような重要なメリットがあります。

  • 実績— リミニストリートは、800件を超えるアーカイブを通じてお客様を支援しています 。アーカイブは複雑なプロセスであり、弊社はお客間の設計やニーズを最適化することにより、お客様を支援します。弊社は長年の実績を通じて、お客様が各自の将来の戦略的ニーズを最も良く満たすようなアーカイブプロセスを確保できるようにします。
  • 品質 リミニストリートが提供するISO 9001:2008に準拠したプロセスは、お客様のアーカイブプロセスが適切に設計され適切に反映されるようにします。また、これらのプロセスは、ベンダーの知的財産も保護しています。
  • リソース — リミニストリートは、お客様用のアーカイブを独自に絞り込むことで、御社のニーズに確実にマッチするようにします。

お客様が保有しているライセンス済みのソフトウェアリリースをアーカイブすることは、必須ではありませんが、お客様がこれまでに自社のエンタープライズソフトウェアに対して行った投資を最大限に活用するという意味では重要です。しかし、それは容易ではありません。決して単独では行わないでください。リミニストリートのISO準拠プロセスをご利用ください。弊社には、数百件ものお客様において、ライセンス済みソフトウェアのアップデートのアーカイブを支援した実績があります。