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VINCI Energies Switches to Rimini Street Support for its Oracle Database and Oracle E-Business Suite Application

Leading performance and energy efficiency company in France frees up internal resources and diverts support savings to fund business growth initiatives

LAS VEGAS, March 29, 2018Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced that VINCI Energies, a leading performance and energy efficiency company in France, has realized significant savings and gained premium level enterprise support by switching to Rimini Street for maintenance of its Oracle Database and Oracle E-Business Suite (EBS) systems. By making this switch from vendor support, VINCI Energies was able to save more than €500K in annual support fees, which enabled the company to invest in its future platform direction and free up IT resources to accelerate numerous strategic projects.

Quality of Service “a World of Difference”

VINCI Energies is a global organization comprised of 1,600 business units across 52 countries, all focused on helping public sector and business clients boost the reliability, safety and efficiency of their energy, transport and communications infrastructure, factories and buildings. The company is heavily reliant on its Oracle Database system and customized EBS application, but an increasing number of service and quality of support issues with the vendor triggered the company to review its software support and IT optimization options.

One example of the challenges VINCI Energies experienced with vendor support was a problem that arose due to VINCI Energies’ system reaching workload capacity. The company was at peak usage, and once a week they had to restart their system resulting in two hours of down time during business hours. While a ticket was raised with Oracle, they were unable to resolve the issue. After four weeks of back and forth with the vendor, VINCI Energies decided to pay Oracle to send a consultant onsite to try to fix the problem. This was an expensive approach as onsite consulting was not covered in their support agreement. While the onsite consultant was able to pin-point the issue, VINCI Energies questioned why this could not have been resolved with Oracle support over the phone. In response to this question, the company was told they had only “basic support,” and if they wanted better support, they would need to pay more.

“We became increasingly unhappy with the state of our enterprise support, and opted to explore alternatives outside of the software vendor,” said Julien Viala, director of IT Infrastructure, VINCI Energies. “What we have experienced to date with Rimini Street is a world of difference from what we experienced in the past – for example, we do not have to pay extra to receive better, faster support as we did with the vendor. And because Rimini Street supports all of our customizations, at no extra cost, we no longer have to pause before raising a support ticket to determine if the issue is based on vanilla code or one of our own customizations – this has lifted a huge burden off our shoulders.”

According to Rimini Street data from over 2,300 clients signed to date, 85% of all critical Priority 1 cases are related to a company’s customization to the software. Traditional software vendor support explicitly excludes support for software customizations, forcing customers to self-support their own customizations or outsource this support to an external consultant – adding to overall IT spend and draining internal resources.

As with all Rimini Street clients, VINCI Energies was assigned a primary support engineer (PSE) with an average of 15 years’ experience, and the company now enjoys a premium level of service compared to the call-center level support model provided by the vendor. Rimini Street has nearly 450 PSE’s around the world, who provide support 24/7 365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15 minute response time for all critical cases.

Advice to CIOs: “Stop Thinking the Old Way”

In addition to experiencing a vastly improved, ultra responsive service from Rimini Street, VINCI Energies realized several additional benefits by making the support switch. In addition to freeing up extra funds that were “hiding” in their enterprise software support fees paid to the vendor, the move to Rimini Street also enabled VINCI Energies to free up resources within its IT department to focus on key growth initiatives in the organization. Some of these initiatives included financing a move to the new IPv6 internet protocol with the money they saved on support, and digitizing all of VINCI Energies’ documents for greater efficiency, such as payroll and customer invoices.

“If I could offer any words of advice to a CIO who is fed up with their current enterprise support provider it would be this,” continued Viala. “Stop thinking the old way. Third-party support from Rimini Street is tried, tested and proven. Leverage their expertise and actively evolve and grow your ERP system under their support, and never look back.”

“VINCI Energies’ experience underscores the substantial benefits companies can receive when they move support for their mission-critical systems to Rimini Street, away from the outdated support model provided by the vendor,” said Seth A. Ravin, Rimini Street CEO. “CIOs in France and around the world are challenged every day to demonstrate the value they deliver to their organization. When companies switch to Rimini Street, we enable them to address this challenge by helping to unlock significant funds that they can invest in more strategic initiatives for their business. We continue to see increasing demand in the region, and already support more than 90 organizations with operations in France, helping them strategically optimize cost and maximize the value of their ERP landscape.”

 

リミニストリートについて

リミニストリート(Nasdaq: RMNI)は、エンタープライズソフトウェア製品とサービスのグローバルプロバイダーであり、OracleおよびSAPのソフトウェア製品に対する第三者保守サポートにおいて業界をリードしており、またSalesforceのパートナー企業でもあります。リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアライセンシーにおいて、大幅にコストを削減し、イノベーションのためにリソースを解放し、より良好な業績結果を達成することが可能となる、プレミアムで、非常に応答性が高い、統合型のアプリケーション管理およびサポートサービスを提供しています。今日までに業界を問わず、フォーチュン500およびフォーチュングローバル100企業、中堅企業、公共セクター組織等を含む3,500社以上の顧客が、信頼できるアプリケーションエンタープライズソフトウェア製品とサービスのプロバイダーとして、リミニストリートにサポートを委託しています。詳細は、 https://www.riministreet.com/jp/ をご覧ください。またTwitter(@riministreet)、FacebookLinkedIn でリミニストリートをフォローしてください。

将来見通しに関する記述

本プレスリリースには、過去に関する事実ではなく、1995年米国民事証券訴訟改革法のセーフハーバー規定に定義する将来見通しに関する記述が含まれています。通常、将来見通しに関する記述には、「かもしれない」、「はずだ」、「だろう」、「計画する」、「意図する」、「予知する」、「考える」、「推定する」、「予測する」、「可能性」、「思われる」、「求める」、「継続する」、「将来」、「~する」、「期待する」、「見通し」などの単語や、その他類似の語句や表現が使用されます。本プレスリリースで後述する株式の公募引受により調達した資金の使途予定についてのリミニストリートの予想に関する記述は、全て将来見通しに関する記述です。これらの記述は、リミニストリートのビジネスに関連する多くのリスクおよび不確実性に左右されるものであり、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらのリスクおよび不確実性としては次のもの(ただしこれらには限定されない)が挙げられます。COVID-19のパンデミックの期間と当社の事業に与える経済的、業務的、財務的影響およびCOVID-19のパンデミックに対する政府当局、顧客または他者の対策。当社の事業、または当社の現在および将来の顧客の事業を混乱させる破局的な出来事、リミニストリートが活動するビジネス環境における変化(リミニストリートが活動する業界に影響を与えるインフレや金利、一般的な財務、経済、規制、および政治的な状況などを含む)。既存訴訟、政府当局による調査、又は新規訴訟における不利な展開。好条件で追加のエクイティ又はデットファイナンスによる資金調達の必要性および可能性と当社が成長するための取り組みとして、投資の増加に資金を提供するために、事業からキャッシュフローを生み出す能力。当社の流動性の基準を満たす現金および現金同等物の充足性。シリーズA優先株(13.00%)の条件および影響。税金、法律、および規制の改正。競合製品と価格設定。増益管理の困難性。近い将来に展開することが期待されている製品およびサービスに追加して、直近に発表した製品およびサービス(Application Management Service(AMS)、Rimini Street Advanced Database SecurityおよびSalesforce Sales Cloud並びにService Cloud製品に関するサービス等を含む)の顧客の採用。リミニストリートの経営陣の終任。リミニストリートの株式の長期的な価値の不確実性。リミニストリートが2020年8月5日に証券取引委員会に提出したリミニストリートのForm 10-Qによる四半期報告書の「Risk Factors」および2020年8月18日に終了したリミニストリートの普通株式の公募引受に関する2020年8月14日付の目論見書補完書類に記載している事項、および適宜それら事項についてリミニストリートがSECに提出するその他書面に更新される事項。さらに、将来見通しに関する記述には、本プレスリリースの発表時点でのリミニストリートの将来の事象に関する期待、計画、または予測、および考えが示されています。リミニストリートは、後発事象や今後の進展がリミニストリートの評価を変える原因になると予想しています。ただし、リミニストリートは、これらの将来見通しに関する記述を将来のある時点で更新することを選択する可能性がある一方で、法律で要求されていない限り、そのような義務を明示的に否認いたします。これらの将来見通しに関する記述は、本プレスリリース発行日後の時点におけるリミニストリートの評価を表すものとして依拠されるべきではありません。

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投資家関係のお問い合わせ先:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com

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