運輸および物流業界は、複雑ですが、成長し続けている市場です。 製品の量は増え続けており、処理能力を強化する新たな方法を見つけることが困難になっています。 成功するには、新しいテクノロジーとエンタープライズソフトウェアソリューションを取り入れるか、絶え間ない需要と供給の要件を満たす革新的な方法を見つけなければなりません。 戦略的な目標にフォーカスして、IT資金を振り向けられるよう支援するパートナーを見つけることが鍵となります。
リミニストリートが提供する、運輸・物流業界向けソフトウェアの独立系第三者サポートは、お客様の時間、費用、リソースの節約を実現するモデルに基づいて構築されています。 節約したIT資金とスタッフの時間は、従業員と職場の改革、サプライチェーンの保護とデジタル化、高まり続ける消費者の期待への対応など、より高度なビジネスの優先事項に振り向けることができます。
ERPシステムはビジネス上最重要なアプリケーションであり、業界最高水準のサポートを受けるには、時間も経験豊富なリソースも必要です。 運輸と物流業の専門家は、高い顧客満足度とロイヤルティを確保するには、サービスと初回応答時間が重要であることを理解しています。 リミニストリートによるERPアプリケーションの第三者保守は、迅速な応答とSLAで、システム稼働時間を最大化できるよう支援し、カスタマイズされたコードのサポートや税および法規制に対応した更新など、幅広いサービスを追加コストなしで提供しています。 お客様のサービスと成功を重視するこのアプローチにより、リミニストリートは5.0満点中4.8点というお客様満足度評価を得ています。
運輸および物流業は、競争の激化、人件費と燃料費の高騰、環境規制、急速に変化する消費者の期待、破壊的技術といった課題を抱えています。 ソフトウェアベンダーのロードマップと年間保守費用が足かせとなり、このような課題に対応するための資金が十分に確保できない場合があります。 リミニストリートを利用することで、ベンダーサポートと比べて年間保守費用を50%、総保守費用を最大90%削減できます。 これにより、ベンダー主導型ロードマップではなく、IT資金をビジネスの優先事項に割り当てることのできるビジネス主導型ロードマップを作成できます。
単一のベンダーによるOracle Database向けサポートを利用
PeopleSoft ERP向けのパーソナライズされたサポートを利用
安定し成熟した現行のSAPシステムを維持
Oracle EBS製品向けの応答性に優れたサポートを利用
BusinessObjects向けの相互運用性と構成サポートを備えた統合サービス
これまでになく迅速かつ簡単にデータベースを脆弱性から保護
SAPまたはOracleアプリケーション向けのAMSとERPサポートの統合
Siebel 6.x、7.x、8.xアプリケーションの満足度の高いサポートを維持する柔軟性
SAP S/4HANA Database向けサポートを一元化
リミニストリートの保守サービスは、ベンダーのサポートに代わって優れたサービスを提供し、拡張可能でグローバルなサポートモデルによってビジネス目標を推進します。 エンタープライズソフトウェアサポートによって節約したコストは、競争上の優位性の向上と成長の促進に投資できます。
リミニストリートのサポートはベンダーに依存せず、進化し続けるハイブリッドIT環境に最適です。 お客様がコストを抑え、ERPシステムの生涯価値を最大化できるようにすることが、リミニストリートのサポートの基盤となっています。 専門的な相互運用性とセキュリティのソリューションを利用することで、お客様は既存のソフトウェアリリースを最短でも15年間使い続けることができます。
リミニストリートのエンジニアは、根本原因分析など、極めて複雑なソフトウェアの問題解決に必要な専門知識とリソースを備えています。 プライマリーサポートエンジニア（PSE）を筆頭に、あらゆる種類のエンタープライズソフトウェアやシステムに通じたITプロフェッショナルによる、常時対応ネットワークがグローバルに支援します。
リミニストリートのお客様は、高額なベンダーサポート費用を支払ったり、不要なアップデートやアップグレードに貴重なITチームの時間を浪費する必要がなくなります。 ITチームは、ビジネス主導型ロードマップを促進するイノベーションや成長の取り組みに注力でき、ソフトウェアサポートの節約資金を、運用の改善や顧客ニーズへの対応に振り向けることができます。
「当社では、ビジネス上必要のない変更やそれに伴うコストの発生を回避するようにしています。 リミニストリートに切り替えることで、今後の投資や変更のスケジュールについて主導権を取り戻すことができました。」
Mark Wikingstad 氏 最高情報責任者（CIO）
「リミニストリートのサポートサービスのおかげで、現行バージョンのSAPを今後15年間使い続けることができ、不要なバージョンアップを先延ばしにすることができます。」
鴫原 功 氏 経営企画部 IT企画グループ
「PeopleSoft 9.2には、アップグレードに要する時間と費用に見合う十分なメリットがありませんでした。 Oracleのクラウドのタイムラインも非常に曖昧なので、少なくとも2、3年は当社で真剣に検討することはないと思います。」
Steve Cochrane 氏 ITディレクター
エンタープライズソフトウェアのお客様および業界アナリストは、サポートおよび保守費 用が管理できていないということで意見が一致しています。実際、ProcureConの調査に よると、調達担当者の87%はソフトウェアの保守費用は高すぎると述べています。1 ITの担 当者も同意見です。
新型コロナウィルス感染症は、個人の生活様式を変えただけではなく、企業の勢力図を塗り替えてしまうインパクトを持っています。
COVID-19 の影響は、リーマンショック以上となり、その影響により国内外を問わず内需外需ともに総崩れの厳しい状況となっています。
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