リミニストリートのサポートサービスでOracleへの投資を最適化
Rimini Support™を利用して、Oracleリリースの生涯価値を引き上げる
Oracle向けRimini Support™を利用すると、不要なアップグレードを回避でき、重要なIT予算を既存のシステムのイノベーションに再配分できます。 カスタマイズや世界各国の税・法改正対応を含め、お客様のOracle製品を15年以上にわたって保護し、完全にサポートし、現在のOracleの総サポートコストを最大90%削減します。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポートは、平均20年以上の経験を持つ専任プライマリサポートエンジニアが担当しています。 また、優先度が最も高いP1とP2の問題については10分以内の応答時間を保証していますが、実際の平均応答時間は90秒未満です。
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートのOracle製品の独立系第三者保守サポートを利用すれば、Oracleソフトウェアの保守とサポートにかかる総コストを最大90%削減できます。また、ITキャパシティを解放して、クライアントのITロードマップを左右するOracleのサポートサービスを受けることなく、戦略的な優先事項に集中できます。
より良いモデル
Oracleソフトウェアの日々のサポート負担を減らす、オプションのマネージドサービスにより、継続的な更新を求められることなく、既存のOracleアプリケーションとデータベース（カスタマイズされたコードを含む）を最低15年間サポートします。
より良い人材
Oracleソフトウェアの豊富な経験を持つ専門のエンジニアが対応します。 平均20年の経験を持つサポートエンジニアにより、質の高いサービスと応答性が保証されます。
より良い結果
Oracleソフトウェアの保守とサポートにかかる年間コストを最大90%節約できます。現在の運用を維持する場合でも、新たな成長とイノベーションを加速する場合でも、そのビジネス主導の優先事項に予算とリソースを集中できます。ソフトウェアベンダーがロードマップやタイミングを決めることはありません。
主要クライアント
リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードするグローバルな税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、より包括的なサポートをITチームに提供します。 平均20年の経験と高度なスキルを持つ専門のエンジニアが一次窓口となるため、24時間365日、世界中のどの地域でも、P1の重要な問題に10分以内に対応します。
さらに、リミニストリートは、ベンダーの予定やタイムテーブルに左右されるのではなく、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle PremierおよびExtended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし |
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
新規更新モジュールなし |
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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その他の関連資料
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
その他の関連資料
今日、さまざまな企業の CIO が、厳しい経済状況においてもビジネスを継続して成長させ るための新たな方法を模索しています。そして、多くの場合、予算とリソースは固定（場合 によっては削減）されています。
企業のデータベースを運用管理するうえで、セキュリティの維持は欠かせません。しかし、そのための膨らむコストに悩むユーザーも多いことでしょう。
Oracle Databaseのライセンシーは、岐路に近づいています。 2020年12月、特定のOracle Databaseインスタンスのフルサポートが終了します。
AMSとIaaSクラウドにシフトして、ERPの耐用年数を延長する。 詳細はこちら 「リミニストリート 2020年 Oracle EBS 調査結果」を今すぐ読む。
調査結果によると、現在のPeopleSoftリリースは ビジネスニーズを満たしており、ライセンシーは、 価値を最大限に高めて耐用期間を延ばすための 戦略を実施しはじめています
DJO takes its mission to help people keep moving seriously, so much so that the company considers the optimization of its IT environment a critical component of its ability to produce the orthopedic medical devices the world needs. As the company’s customized Oracle applications needed support, DJO faced time-consuming internal effort to isolate issues just to get vendor help.
エンタープライズデータベースは、その数、ユーザー数、規模、需要の増加に伴い、データベース管理やITリソースの必要性も高まっています。複数の商用データベースが並存している環境にオープンソースデータベースを導入すると、ITチームのメンバーの負担が大きくなり、導入やサポートのための知識や経験が不足することが多いため、新たな管理上の課題が生じます。また、長年DBAを担当してきた人が退職すると、レガシーデータベースの投資対効果を高めることが難しくなり、データベース管理のスキルを代替する人を探す必要が出てきます。
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