Hyperionの保守サポートにおいて、年間のコストを大幅に削減しながら、きわめて応答性の迅速で高品質なサポートサービスを利用可能

リミニストリートがHyperionソフトウェア向けに提供する独立系の年間保守サポートサービスでは、プロダクトスイート全体でHyperionソフトウェアをサポートします。さらに、リミニストリートでは、Hyperionソフトウェア単体のサポートだけでなく、ほかのエンタープライズアプリケーションやOracle Databaseも合わせたサポートにも対応しています。

単一のプロバイダーを通じた価値の高いサポートが受けられ、エンタープライズソフトウェアの保守サポートに求められるあらゆるニーズに対応したワンストップの対応窓口や、実績に裏打ちされた高い専門技術、きわめて応答性の高いパーソナライズされたサービスなどを、統合されたサービスとして利用できます。

Hyperion向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるHyperionの製品

リミニストリートは下記を含め、Oracle Hyperionのあらゆる製品をサポートします。

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

ビジネス成長を促進させる10のERP戦略、オンプレミスERP戦略の転換

ビジネスの変革を実現するうえで、IT部門にはイノベーションが求められます。Oracleが活動の中心をクラウドとプラットフォームの開発に移し、これらの領域にリソースを集約している現状では、オンプレミスのOracleアプリケーションの保守サポートに投資を続けても、期待できる投資効果は縮小するばかりだと感じているのではないでしょうか。Oracleのライセンスモデルは1つの岐路にあるといえます。このeBookをご覧になれば、イノベーションに俊敏性が求められる時代のなかで自由な活動を可能にする方法をご理解いただけます。是非ご一読ください。

「コミュニケーションを重視することで、顧客との間に信頼関係を築いています。いただいたお問い合わせには、個別の内容であるか一般的な内容であるかを問わず、すべてお答えしています。重要な問題の場合には、平均して5分以内に回答を返しています」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア(PSE)が個々に—割り当てられます。
  • 重度の高い問題の対応では、 15以内の応答を保証しています(実際 の平均応答時間は5分未満です)。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるOracle製品の業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、今後15年間、現在使用しているERPプラットフォームからあらゆる価値を引き出します。

全世界で1,580を超える企業が、保守サポートをリミニストリートに切り替えています

「リミニストリートのサポートは応答性が際立っていると何度も耳にしました。“過去に苦い経験をした分野においてやっとパートナーを見つけることができました。当社のサポート予算で最高の価値を提供してくれるパートナーです」”

Pittsburgh Public School District、アプリケーション開発担当ディレクター、Joe Charnock氏

Hyperionの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーの従来のサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます

標準サポートプログラムの内容リミニストリートOracleのPremier SupportおよびExtended SupportOracleのSustaining Support
お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア(PSE)を割り当て
お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て
緊急対応を要する優先度1(P1)の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供
インストールおよびアップグレードについてのサポート
既存分のみ
構成についてのサポート
既存分のみ
運用についてのサポート
既存分のみ
アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正
既存分のみ
アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供
現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート
パフォーマンスチューニングに対応
相互運用性についてのサポート
戦略ロードマップサービスを提供
戦略ベンダーとして中立的なセキュリティガイダンスを提供
年間の保守サポートコストを50%削減