企業独自のITロードマップについてエンジニアによるソフトウェアサポート

Oracle E-Business Suite(EBS)向けRimini Support™を利用して、ITロードマップを管理し、ベンダーから主導権を取り戻します。 当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや世界各国の税・法改正対応を含め、アップグレードや絶え間ない更新作業をすることなく、EBS 12.2以前のリリースを保護し、完全にサポートします。

当社のグローバルな24時間365日対応のサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当します。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスによって、次のことをお手伝いします。
  • 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
  • 現在のOracle EBSサポートの総コストを最大90%節約
  • 既存のテクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
  • エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
  • オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う
最大
90%

総サポートコストの節約

以内
2 分

P1およびP2の問題への平均応答時間

$8B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

4.9/5.0

平均顧客満足度

効率を向上させ、イノベーションを可能にするマネージドサービス

Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がお客様の既存環境を管理し、パフォーマンスを向上させるので、お客様のITチームはイノベーションやクラウド関連のプロジェクトに注力できるようになります。Oracle EBSなどの複雑なアプリケーションについての深い専門知識を用いて、当社が日常的なITサービス管理を引き受け、複雑さを軽減して、運用効率を向上させるお手伝いをします。

Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
  • 上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
  • AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
  • プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
  • インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
  • 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
  • ITスキルのギャップを埋める
  • 見通しのつく請求額
Two men in business suites discuss Rimini support and services for Oracle EBS.

リミニストリートを利用するメリット

ロードマップを作成

ロードマップを作成

ベンダーからの指示や制限から解放
無駄な支出を排除

無駄な支出を排除

新たに利用可能となった資金を優先度の高いプロジェクトに再配分
事業の高まるニーズに対応

事業の高まるニーズに対応

事業関係者のためのデジタルイノベーションを優先
自社のスタッフをより重要な業務に配置

自社のスタッフをより重要な業務に配置

戦略的プロジェクトとイノベーションにIT人材を配置し定着させる

サポート対象のOracle EBS製品ライン

ライセンスを取得済みの既存のアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。その後、Oracle EBSのロードマップやサポートのタイミングの制約を受けることなく、ビジネスニーズが発生したときにお客様のスケジュールに合わせて実装します。

CRM
財務管理
人材管理(HCM)
調達
プロジェクトポートフォリオ管理
サービス管理
サプライチェーンマネジメント(SCM)
バリューチェーン実行
バリューチェーン計画

主なクライアント

主なクライアント
主なクライアント

As business starts to normalize, all the initiatives are coming together to create a more efficient, stronger, and leaner airline.

We’ve achieved substantial cost savings, but more importantly, the savings translate to additional capacity and capability, meaning I can deliver even greater value to the business.

The money we used to spend with Oracle is now providing high-quality support, and results in us having more time and money to focus on our business transformation efforts.」

– Wilson Go

まずはご相談ください

Rimini Support for Oracle EBSが、企業の目標達成に役立つ方法をご案内します。

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