Oracle Fusion Middlewareアプリケーションの価値を高め、パフォーマンスを向上させて、コストを大幅に削減

リミニストリートでは、Oracle Fusion Middlewareソフトウェアを対象とした独立系の保守サポートサービスを提供しています。さらに、リミニストリートでは、Oracle Fusion Middlewareソフトウェア単体のサポートだけでなく、OracleやSAPのエンタープライズアプリケーション、Oracle Databaseも合わせたサポートにも対応しています。

この複合サポートにより、統合されたサービスの利用が可能となり、単一のプロバイダーを通じたサポートの利点を余すところなく活用できます。

Oracle Fusion向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるOracle Fusion Middleware製品

リミニストリートがサポートするOracle Fusion Middleware製品の例を以下に示します。

  • アプリケーションサーバー:WebLogic、Tuxedo、Internet Application Server、Oracle Application Server—
  • ビジネスインテリジェンス:Hyperion、Essbase、OBIEE、BI Discoverer—
  • ビジネスプロセス管理:BPM Suite、AquaLogic、BPEL Process Manager、Business Process Analysis Suite—
  • データの統合:Oracle Data Integrator、GoldenGate、Enterprise Data Profiling、Data Quality—
  • 開発ツール:JDeveloper、Designer、OAF、ADF、OAE、Forms、Reports、BI Publisher—
  • エンタープライズ管理:Application Testing Suite、Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware—
  • ID管理:Identity and Access Management Suite、SSO、Access Manager、Adaptive Access Manager、Directory Services—
  • サービスの統合:SOA Suite、Application Integration Architecture—
  • ユーザーエンゲージメント:Oracle WebCenter Portal、Oracle OAS Portal—

ビジネス成長を促進させる10のERP戦略、オンプレミスERP戦略の転換

ビジネスの変革を実現するうえで、IT部門にはイノベーションが求められます。Oracleが活動の中心をクラウドとプラットフォームの開発に移し、これらの領域にリソースを集約している現状では、オンプレミスのOracleアプリケーションの保守サポートに投資を続けても、期待できる投資効果は縮小するばかりだと感じているのではないでしょうか。

Oracleのライセンスモデルは1つの岐路にあるといえます。このeBookをご覧になれば、イノベーションに俊敏性が求められる時代のなかで自由な活動を可能にする方法をご理解いただけます。是非ご一読ください。

「とても誇らしい気持ちです。リミニストリートのサービスがお客様にもたらす効果を実感できるのです。お客様はコスト削減しながらトップクラスのサポートが受けられるようになっています。それがはっきりと分かります」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア(PSE)が個々に—割り当てられます。
  • 重度の高い問題の対応では、 15以内の応答を保証しています(実際 の平均応答時間は5分未満です)。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるOracle製品の業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、今後15年間、現在使用しているERPプラットフォームからあらゆる価値を引き出します。

全世界で1,600を超える企業が、保守サポートをリミニストリートに切り替えています

「コストの話とは別に、応答性の高いサービスや質の高いサポート、高度な技術上の専門知識、そして何より、本当に信頼できるパートナーを求めているのだとしたら、迷わずリミニストリートを選択すべきです」“—”

House of Fraser、ITサービスおよび運用担当ディレクター、Neal Johnson氏

Oracle Fusion Middlewareの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーの従来のサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテンナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます

標準サポートプログラムの内容リミニストリートOracleのPremier SupportおよびExtended SupportOracleのSustaining Support
お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア(PSE)を割り当て
お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て
緊急対応を要する優先度1(P1)の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供
インストールおよびアップグレードについてのサポート
既存分のみ
構成についてのサポート
既存分のみ
運用についてのサポート
既存分のみ
アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正
既存分のみ
アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供
現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート
パフォーマンスチューニングに対応
相互運用性についてのサポート
戦略ロードマップサービスを提供
戦略ベンダーとして中立的なセキュリティガイダンスを提供
年間の保守サポートコストを50%削減