SAP Sybaseデータベースを対象にリミニストリートが提供する保守サポートサービスをご利用になれば、SAP Sybaseデータベースの総所有コストの削減が可能になり、迅速で高いサポートが受けられます。SAP Sybaseには、リレーショナル、カラム型、モバイルなど、顧客のさまざまな要件を想定して複数のデータベースオプションが用意されています。—利用しているデータベースのタイプにかかわらず完全なサポートを提供します。現行の安定したリリースをアップグレードせずに使い続けられるほか、—ビジネスニーズや予算に合わせたスケジュールでアップグレードができるよう、アップグレードの権利を維持できます。リミニストリートは、SAP Sybaseデータベースとほかのアプリケーションと組み合わせたサポート、SAP Sybaseデータベース単独のサポートのどちらにも対応します。

SAP Sybaseデータベース向けに当社が提供する保守サポートサービスを是非ご利用ください。お気軽にお問い合わせください。

サポート対象となるSAP Sybaseデータベース

リミニストリートは、以下のSAP Sybaseデータベースをサポートします。

  • SAP Adaptive Server Enterprise(ASE)
  • SAP IQ
  • SAP SQL Anywhere
  • SAP Advantage DB Server

McAfeeのソリューションをベースとした先進のデータベースセキュリティ

セキュリティのプロフェッショナルがすでに気付いているように、ベンダーが提供する従来のセキュリティパッチモデルはもはや時代遅れであり、効果のあるセキュリティ対策とはなり得ません。しかし、このモデルよりずっと優れたソリューションが利用できるのです。リミニストリートはMcAfeeと連携し、包括的でコスト効率に優れた先進のデータベースセキュリティソリューションを提供しています。このソリューションでは、ベンダーの提供する従来のセキュリティパッチモデルに存在した弱点や課題、潜在的なリスクが解消されています。企業全体にわたりセキュリティを維持できる包括的なアプローチを是非ご利用ください。

「数学を専攻していましたので、問題の分析が得意です。顧客のために問題の解決方法をすばやく効率的に見つけ出せるよう、日々努めています」

お客様のニーズに合わせたサポートプログラムをご提供いたします。リミニストリートは、保守サポートに特化したサービスを提供しています。高品質なエンタープライズソフトウェアサポートの実現を徹底して追求すべく一貫して取り組むサポートエンジニアの姿勢に、’その意味するところが表れています。

  • 専任のサポートエンジニア(PSE)が個々に—割り当てられます。
  • 重要度の高い問題の対応では、 15分以内の応答を保証しています(実際 の平均応答時間は5分以内です)。
  • お客様に割り当てられるPSEは、レベル3のエンジニアで、現場最前線におけるSAPの業務経験が平均で15年に及びます。
  • 技術部門全体のバックアップのもとにPSEはサポートを行い、既存のERPプラットフォームから今後15年間は価値を引き出します。

SAP Sybaseの保守サポートプログラムについて、ソフトウェアベンダーのサービスに満足していますか。リミニストリートのサポートなら、障害の対応や定期メンテナンス以外にもさまざまなサービスをご利用いただけます

標準サポートプログラムの内容リミニストリートSAP
お客様が業務を行っている地域ごとに専任のサポートエンジニア(PSE)を割り当て
お客様ごとにグローバルアカウントマネージャーを割り当て
緊急対応を要する優先度1(P1)の問題について15分以内の応答を保証。24時間365日体制でのサポートの提供
アップグレードをユーザーに義務付けることなく完全なサポートを提供
現行のリリースを最低でも15年は完全にサポート
パフォーマンスチューニングに対応
相互運用性についてのサポート
戦略ロードマップサービスを提供
戦略ベンダーとして中立的なセキュリティガイダンスを提供
オンボーディングサービスおよびアーカイブサービス
年間の保守サポートコストを50%削減
インストールおよびアップグレードについてのサポート
構成についてのサポート
運用についてのサポート
アプリケーション、リポジトリ、ドキュメントの修正

サポート対象となるSAP Sybaseデータベースのテクニカルコンポーネントの選択

リミニストリートの専任のサポートエンジニアをバックアップするのは、技術面ならびに機能面のエキスパートから構成されたチームです。このチームは、以下に示すようなあらゆる側面、コンポーネントについて、Sybaseシステムのトラブルシューティングに対応できる詳細な専門知識を有しています。

SAP Replication Server
PowerDesigner
PowerBuilder
SAP IQ Client
SAP IQ Web Drivers
SAP IQ ODBC Driver
SAP IQ Cockpit