"우리는 리스크가 적은 리미니스트리트로 전환했습니다. 또한 비용도 절감하여 큰 효과를 거둘 수 있었습니다. 검증된 지원 옵션이니까요. 지금까지 경험했던 것보다 월등한 지원이 이루어졌고 우리의 판단은 옳았습니다."

Simon Lytton, 글로벌 애플리케이션 담당 이사
Brand Energy and Infrastructure Services

해결 과제

BEIS는 Oracle E-Business Suite 11i를 12로 업그레이드하려던 것을 중단하고 기본 Oracle 11i 시스템의 기능을 강화하면서 전 세계 12개국 이상에 구축하는 데 총력을 기울이기로 했습니다. R12 업그레이드를 중단한다는 전략적 결정을 내린 다음에는 급여를 포함하여 전사적 범위의 EBS 11i를 지원할 조직이 필요했습니다.

리미니스트리트 솔루션

BEIS는 면밀한 심사를 거쳐 EBS(급여 포함) 및 Oracle 데이터베이스에 대한 지원을 리미니스트리트에 맡겼습니다. BEIS가 리미니스트리트로 바꾸겠다고 결정한 데에는 몇 가지 핵심 요인이 작용했습니다. 첫째, 리미니스트리트는 BEIS가 원하던 수정된 코드 및 맞춤화 지원을 추가 비용 없이 제공합니다. 둘째, 글로벌 EBS를 구축하면 리미니스트리트가 제공하는 것과 같은 지속적인 글로벌 세무, 법무, 규제 업데이트 및 현지화가 필요했습니다. 셋째, BEIS 팀은 당장의 문제에 대처하는 데 머무르지 않고 앞으로 있을 변화를 미리 예측하면서 대비하는 지원 파트너를 원했습니다. 마지막으로, BEIS는 기업전담전문엔지니어(PSE)를 통한 개별 맞춤형 지원을 받고자 했습니다. 리미니스트리트는 고객별로 해당 지역을 거점으로 하는 명망 있는 PSE를 배정하며, 이 PSE는 기능 및 기술 전문가 팀의 지원을 받습니다.

고객이 거둔 성과

  • 엔터프라이즈 소프트웨어 로드맵에 대한 주도권 확보: 단지 EBS, EBS Payroll, Oracle 데이터베이스에 대한 지원을 계속 받을 목적으로 업그레이드할 필요가 없습니다. BEIS는 비즈니스 측면에서 합당한 경우에 업그레이드하는 유연성을 확보할 수 있습니다.
  • 비즈니스 인텔리전스 및 전자 청구서 발행에 투자: 연간 유지보수 비용을 줄이고 업그레이드를 늦추거나 건너뛰면서 확보한 재원을 비즈니스 성장을 위한 프로젝트에 투자하고 있습니다.
  • EBS 맞춤화 전략 추진 가능: 고객의 맞춤 환경이 추가 비용 없이 지원됩니다.

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