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리미니스트리트, AI 지원 애플리케이션 출시

2020-05-28

오라클 및 SAP 3자 유지보수 서비스 전문기업인 리미니스트리트는 인공지능(AI) 지원 애플리케이션(이하 AI 애플리케이션)을 출시했다고 28일 밝혔다. 지원 프로세스 최적화 및 규모에 맞는 글로벌 서비스 딜리버리를 보장하기 위해 지속적인 투자를 통해 개발된 이 제품은 소프트웨어 문제 해결 시간을 23% 단축시켜준다. 현재 특허 출원 중에 있으며, 스티비 어워드 고객서비스 혁신 및 고객 만족도 부문에서 2가지 어워드를 수상했다. 오픈소스 기반의 이 제품은 향후 출시되는 새로운 AI 애플리케이션과 함께 지원 프로세스에 통합해 활용 가능하다. 리미니스트리트의 AI 애플리케이션은 고유의 구체적 데이터 인사이트와 인텔레전스를 제공함으로써 고객 서비스 및 지원 결과 향상을 돕는다.

[기고] 공동창조를 통한 가치 창출 · · · ITIL 프레임워크와 리미니스트리트

2020-05-21

CIO가 CEO로부터 새로운 임무를 부여받고 있다. CIO는 이제 단순한 기술 관리자가 아니라, 비즈니스 중심의 ‘사고의 리더(thought leader)’로서 조직의 혁신과 성장을 가속화시키는 역할을 맡고 있다. 이러한 패러다임 전환으로 인해 CIO와 그들의 팀은 기술적 니즈를 충족시키는 방식은 물론이고, 업무 방식에서도 변화를 맞이하고 있다. IT 서비스 관리(ITSM)는 기업이 고객 지향적인(customer-oriented) IT 서비스의 구현, 향상, 지원을 관리하는 방식으로 정의된 일련의 정책, 프로세스, 절차를 뜻한다. 이 같은 IT 서비스 관리(ITSM)는 CIO의 새로운 임무 수행을 촉진시킬 수 있다. 최근 IT 서비스 관리(ITSM)의 역할은 기업들이 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하는 방식으로서 새롭게 재정립되고 있다.

리미니스트리트, ‘SAP S/4HANA 유지보수 서비스’ 공식발표

2020-04-28

리미니스트리트는 2008 년부터 SAP 제품에 대한 서비스를 제공해 왔으며, 'SAP 비즈니스 스위트 7(Business Suite 7)', S/4HANA 애플리케이션, SAP HANA 및 사이베이스 데이터베이스(Sybase databases)를 운영하고 있는 수백 개 고객들에게 입증 받은 프리미엄 유지보수 서비스를 제공한다고 밝혔다. 또한, 고객들에게 SAP 제품에 대한 애플리케이션 관리 서비스(Application Management Services, AMS)를 제공한다.

[기고] `3자유지보수`는 혁신동력이다

2020-03-16

기업용 애플리케이션은 비즈니스의 기반이 되며, 디지털 전환이 진행됨에 따라 더욱 중요해지고 있다. 일반적으로 많은 기업들이 공급업체에 연간 유지보수 비용을 지불하고 있으며, 비즈니스에 중요하지 않은 부가 기능을 위해 비용을 지출한다. 그러나 많은 기업들은 단순히 공급업체의 전체 지원을 유지하기 위해 이 프로세스를 따르는 경우가 많다. 지원을 계속 유지하기 위한 업그레이드는 IT 인프라 관리를 위한 최적의 전략이 될 수 없다.

[기고]성공적인 디지털 여정을 위한 엔터프라이즈 소프트웨어 전략

2020-01-16

2020년 주요 기업 신년사에 빠지지 않는 공통의 키워드 가운데 하나는 디지털화이다. 클라우드·모바일에 이어 인공지능(AI)·블록체인 등 급격하게 발전하고 있는 기술의 이점을 활용하기 위해 디지털 전략에 집중하는 기업이 늘었다. 비즈니스 인사이더에 따르면, 이러한 기술의 산업별 사용이 이제 막 시작되었지만, “연결된 장치와 자동화에 수십억 달러를 계속 쏟아 부을 것”으로 전망된다.

리미니스트리트 CEO, "3년 내 100개 고객 확보, 韓 시장 잠재력 크다"

2020-01-07

리미니스트리트(Rimini Street 김형욱 지사장)는 6일 SAP ERP 라이선스 사용자 대상 S/4HANA 운용 계획을 점검하기 위해 최근 실시한 설문 조사 결과를 발표했다. 이 설문조사는 SAP 비즈니스 스위트 7(Business Suite 7) 핵심 애플리케이션을 위한 주요 유지 보수 지원 서비스가 오는 2025 년에 종료를 앞두고 IT 로드맵을 운용하는데 미치는 영향에 대한 조사였다. 이 조사는 2019 년 4 월에 실시되었으며, C레벨 임원 및 부사장, IT 총괄 책임자 및 관리자들이 응답했다.