엔터프라이즈 소프트웨어 지원에 대한 대표적인 9가지 오해

엔터프라이즈 소프트웨어 지원에 대한 대표적인 9가지 오해귀사의 엔터프라이즈 소프트웨어에서 재무, 영업, 생산, 인사 등 여러 모듈이 실행되고 있습니다. 시스템 가동이 중단되면 기업의 업무가 마비되고 시간당 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서 우수한 품질의 전문 지원이 꼭 필요합니다.

지금까지 주요 엔터프라이즈 소프트웨어 벤더들은 단순히 라이선스 비용에 대한 일부 비율로 가격을 책정하여 지원 및 유지 보수를 추가하곤 했습니다. 이러한 벤더는 지정한 가격을 지불하면 수정 프로그램, 패치, 인증 및 업데이트를 제공하겠다고 약속했습니다. 하지만 과연 그 약속이 지켜지고 있을까요? 점차 많은 기업이 이 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 모델에 관심을 갖고 면밀하게 살펴보고 있습니다.

이 eBook에서는 기업이 어떤 오해와 함정 때문에 기존 벤더에서 벗어나지 못하고, 그로 인해 많은 비용을 절감하면서 혁신을 수행할 기회를 놓치는지 살펴봅니다. 의심스러운 점을 사실 및 현실과 대조하면서 규명하고 귀사가 선택할 수 있는 대안에 대한 실용적인 지침도 제공합니다.

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