아시아 태평양 지역에서 탁월한 고객 지원 서비스를 제공하여 2 년 연속 1 위 기록
2018.8.xx – 세계적인 기업용 소프트웨어 제품 및 서비스 제공업체이자 오라클(Oracle) 및 SAP 제품의 프리미엄 지원을 제공하는 선도적 기업인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 지사장 김형욱, Nasdaq: RMNI)는 오늘, 오늘, 아시아 태평양 지역에서의 신속한 고객 대응, 프리미엄 급 고객 서비스 관리, 계획 및 실행 부문의 혁신성을 인정받아 스티비 어워드(Stevie® Award)를 2년 연속 수상했다고 밝혔다.
리미니스트리트는 본사 차원에서는 올해로 12 번째 스티비 어워드를 수상했으며, 아태지역에서는 2 년 연속 수상했다. 리미니스트리트는 ‘2018 아메리칸 비즈니스 어워드 (American Business Awards®)’에서 ‘올해의 기업(Company of the Year)’과 ‘2018 영업 및 고객 서비스 부문의 스워드 어워드 (Stevie Award for Sales and Customer Service)’로부터 ‘올해의 고객 서비스 개발(Customer Service Department of the Year)’ 등 여러 부문에서 ‘스티비 어워드’를 수상했다.
전세계에서 가장 강력한 소프트웨어 지원 서비스 제공
이번 아태 지역 스티비 어워드 (Stevie Awards) 수상은 리미니스트리트가 고객 맞춤형 서비스, 상호 운용성 및 성능 최적화를 포함한 포괄적인 지원을 차별화된 고객 서비스로 제공하고 있음을 인정받은 것이다. 리미니스트리트의 글로벌 고객 서비스 지원은 호주, 중국, 중화 인민 공화국 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 마카오, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 한국, 서태평양, 대만, 태국, 베트남 등 아시아 태평양 지역 117 개국의 비즈니스 고객을 대상으로 한다. 모든 고객에게는 해당 어플리케이션 및 기술 부분에서 평균 15 년 이상의 경험을 갖춘 전문 PSE (Primary Support Engineer)가 배정된다. 리미니스트리트는 전세계에 수 백 명의 전문 PSE를 보유하고 있으며, 24/7 365일 연중 무휴 지원하며 모든 중요한 사안에 대해 15 분 이내에 응답 하는 것을 보장한다. 또한 리미니스트리트로 전환한 고객은 프리미엄 수준의 서비스를 받을 수 있을 뿐만 아니라 소프트웨어 유지 보수 비용을 최대 90 %까지 절감하고 동시에 기존 미션 크리티컬 시스템을 최소 15 년간 안정적으로 실행할 수 있다.
리미니스트리트의 탁월한 고객 서비스를 활용하는 아시아 태평양 지역 고객들은 다음과 같다
– ‘에스아이플렉스’, SAP 애플리케이션 지원 위해 ‘리미니스트리트’ 도입: 한국에 본사를 둔 세계 선두의 PCB 제조기업인 ‘에스아이플렉스(www.siflex.co.kr 대표 원동일)’가 SAP ERP 지원을 위해 ‘리미니스트리트’로 전환했다고 밝혔다. 이를 통해 ‘에스아이플렉스’는 유지보수 비용을 50 %까지 절감하고, 전환 시점부터 최소 15년간 안정적이고 견고한 ERP ECC 5.0 시스템을 운영할 수 있게 되었으며, 내부 IT 인력들은 보다 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었다.
– 호주 통합 사이버 대학(OUA), 학생 관리 시스템 유지 위해 ‘리미니스트리트’ 도입: OUA은 학생 관리 시스템을 경제적으로 유지하기 위해 ‘리미니스트리트’ 서비스로 전환했다. OUA는 학생 관리 시스템인 ‘오라클 피플소프트 캠퍼스 솔루션’을 불필요한 업그레이드나 비용 소모 없이 지속적으로 사용하기 위해 리미니스트리트를 선택했다. OUA는 앞으로 최소 15년간 오라클의 소프트웨어를 지속적으로 활용할 수 있으며, 개발코드에 대한 지원도 받게 된다. 원치 않는 업그레이드를 피할 수 있어 연간 소프트웨어 비용도 절감할 수 있다.
– 후지텍, 오라클 데이터베이스 지원 ‘리미니스트리트’로 전환: 일본 승강기 제조업체 ‘후지텍(Fujitec)’은 리미니스트리트를 통해 오라클 데이터베이스(DB) 소프트웨어 지원을 받는다. 후지텍은 오라클에 지불하는 연간 지원 비용을 50% 절감하고, 보다 포괄적이고 신속한 지원을 받을 수 있게 됐다. 또한 지원 유지를 위해 원치 않는 업그레이드를 수행할 필요 없이, 최소 15년 간 강력하고 안정적인 오라클 DB 10.2 및 11.2 릴리스를 운영할 수 있게 됐다.
CIO와 IT 의사 결정권자는 리미니스트리트 서비스를 활용하면 탁월한 지원과 상당한 비용 절감 외에도 추가 매출 흐름 창출, 비즈니스 성장 촉진 및 혁신 전략 수립에 집중할 수 있다. 일본 건설 회사인 쿠마가이 구미(Kumagai Gumi)는 리미니스트리트로 전환을 통해 절감한 비용으로 새로운 클라우드 서비스를 도입하여 IT 예산과 자원을 새로운 성장 분야에 전략적으로 재배치한 성과를 인정받아 일본 기업정보화협회(Japan Institute of Information Technology, 이하 JIIT)로부터 IT 특별상(IT Special Award)을 수상한 바 있다.
리미니스트리트 아시아 태평양 지역 총괄 대표인 앤드류 파월 (Andrew Powell)은 “리미니스트리트의 업계 최고의 고객 지원 서비스를 인정받아 2 년 연속 아시아 태평양 스티비 어워드를 수상하여 큰 영광이다”라고 말하며, “자사는 항상 고객 지원을 최우선으로 하기 위해 최상의 프리미엄 서비스 및 획기적인 비용 절감이 가능하도록 지원하는 것뿐만 아니라 궁극적으로는 고객 기업 조직의 혁신을 돕는데 역량을 집중할 것이다”라고 말했다.
아시아 태평양 스티비 어워드는 아시아 태평양 지역의 22 개 국가 안에 있는 모든 조직이 참여할 수 있는 국제적인 비즈니스 대상 프로그램이다. 금, 은, 동상 수상자는 올해 초 심사위원으로 활동하고 있는 전 세계 100 명 이상의 경영진이 평가한 점수에 의해 결정되었다. 상의 이름인 스티비(Stevie)는 그리스어로 ‘왕관(Crowned)’을 의미한다. 아시아 태평양 스티비 어워드 및 스티비 어워드 수상자 목록은 http://Asia.Stevieawards.com 에서 확인할 수 있다.
