기업에서는 재무, 영업, 생산, 인사 등의 업무를 엔터프라이즈 소프트웨에서 실행합니다. 시스템이 다운되면 어떤 경우에는 시간당 수백만 달러의 비용이 발생해 회사에 막대한 손실을 가져오기도 합니다. 따라서 고품질의 전문적인 서비스가 필수적입니다.

전통적으로 주요 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체는 라이선스 비용에 대한 일정 비율로 지원 및 유지보수 비용을 청구했습니다. 해당 비용에는 수정 사항, 패치, 인증 및 업그레이드가 포함됩니다. 하지만 그 약속은 지켜지고 있을까요? 점점 더 많은 기업이 이런 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수 서비스 모델을 면밀하게 검토하고 있습니다.

본 eBook에서는 기업들이 막대한 비용 절감과 혁신의 기회를 희생하면서도 기존의 서비스 공급업체에서 벗어나지 못하게 하는 일부 잘못된 통념과 위험에 대해서 다루고 있습니다. 우리는 계속되는 의문을 사실 및 현실과 비교하고 기업이 선택할 수 있는 다양한 옵션에 대한 실용적인 가이드를 제시합니다.