팬데믹 기간 동안 소비자들은 어떤 쇼핑 경험을 했나요? 팬데믹 이후에도 계속해서 성공을 이끄려는 소매업체들은 디지털 전환에 대해서 어떤 점을 알게 됐나요?

가트너는 최근 보고서 “2021년 소매업 디지털 전환 및 혁신 (Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021)”에서 이러한 질문과 함께 더 많은 내용을 다루고 있습니다. 해당 보고서에는 2020년 소매 기술에 의해 촉진된 새로운 소비자 행동에 대한 분석이 포함되어 있으며, 엔터프라이즈 전략에 대한 정보를 제공하고 2021년과 그 이후의 IT 투자 우선순위를 지정하는데 도움을 주기 위해 7개의 주요 디지털 전환 트렌드에 대해 알아보고 있습니다.

전세계가 비대면 재택 경제에서 벗어나고 있는 가운데 “넥스트 노멀”은 바로 지금입니다. 이것이 소비자와 유통업체에 어떤 영향을 미치는지 그리고 어떤 새로운 IT 투자 전략이 보급될 수도 있는지에 대한 개괄적 내용을 알고 싶다면 본 인포그래픽을 보세요. 가트너가 발표한 소매업에서의 모든 디지털 전환 트렌드에 대해 더 알고싶다면 무료 보고서를 전부 읽어보세요.