고객 포털 (영어)


연간 유지보수 비용을 대폭 절감하는 동시에 대응 능력이 아주 뛰어난 지원서비스를 이용해 보세요

리미니스트리트는 애자일 제품 수명 주기 관리(PLM)를 위한 독립적 지원서비스를 제공하여 귀사에서 기존에 사용하던 소프트웨어가 설계 목적에 맞게 데이터베이스, 미들웨어, 기타 애플리케이션과 연동되어 계속 실행되도록 해드립니다. 오라클 ATG 플랫폼은 여러 채널과 접점 간에 연결하기 때문에 다른 엔터프라이즈 시스템과의 상호 운용성을 실현하기 어려울 수 있습니다. 리미니스트리트는 잠재적인 인프라 변경을 방지하기 위한 전략적 지침, 새로운 플랫폼에 대한 인증 확인 지원 및 기술 상충 문제 해결 등이 포함된 상호 운용성 지원서비스를 제공합니다. 저희는 오라클 ATG 웹 커머스 소프트웨어만 지원하기도 하지만, 다른 오라클 엔터프라이즈 애플리케이션 및 데이터베이스 지원서비스와 함께 오라클 ATG 웹 커머스를 통합적으로 지원하고 있습니다. 이 접근 방식을 이용하는 고객은 단일 제공업체 지원서비스의 모든 이점이 포함된 통합 서비스를 받을 수 있습니다.

오라클 ATG 지원서비스 이용을 시작해 보세요. 지금 상담해 보세요.

지원되는 ATG 웹 커머스 제품군 및 릴리스

리미니스트리트는 오라클 ATG 웹 커머스 9, 10 및 11을 지원합니다.

온프레미스(on-premise) ERP 전략을 변경해야 할 시점이 다가왔음을 알려주는 명확한 10가지 징후

비즈니스를 변모시키려면 IT 팀이 혁신을 꾀해야 합니다. 이제 오라클이 클라우드와 플랫폼 개발로 눈길을 돌리고 이에 리소스를 투입하고 있으므로 온프레미스 오라클 ATG 웹 커머스 애플리케이션에 꾸준히 지출하고 있는 유지보수 관련 투자 비용에 대해 얻는 가치가 점점 줄어들고 있는 것을 인지하실 것입니다.

오라클 라이선스 사용자는 기로에 서 있습니다. 어떻게 하면 현재 상황에서 벗어나 민첩한 혁신의 시대로 진입할 수 있을지에 대해 알아보시기 바랍니다.

자세히 알아보기
"뛰어난 문제 해결 능력과 함께 다른 곳과는 비교할 수 없는 신속한 대응으로 문제 해결에 적극적으로 임하는 최초의 접점을 고객에게 제공한다는 것을 기쁘게 생각합니다."

여러분은 자신에 맞춰 설계된 지원서비스 프로그램을 이용할 권리가 있습니다. 리미니스트리트의 Engineered for Support 서비스를 이용하면 최고 수준의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원서비스를 제공하고자 주력하는 현명하고 열정적인 지원서비스 엔지니어와 함께할 수 있습니다.

  • 조(Joe), 에미(Emi), 칼파나(Kalpana) 등 기업전담전문엔지니어(PSE)의 이름을 알고 지내며 긴밀하게 소통하게 됩니다.
  • 리미니스트리트는 중대한 문제에 대해 15분 내 대응을 보장합니다(실제 평균 대응 시간은 5분 미만임).
  • 귀사에 배정되는 PSE는 레벨 3 엔지니어로서 오라클 제품 분야의 현장 근무 경력이 평균 15년에 달하는 전문가입니다.
  • PSE는 전체 기술 조직의 지원을 바탕으로 향후 15년 동안 기존에 운영 중인 ERP 플랫폼의 가치를 극대화하기 위해 노력할 것입니다.

전 세계 1,600개가 넘는 기업이 리미니스트리트로 전환함

“하우스 오브 프레이저(House of Fraser)에서 기술 투자와 관련하여 주력한 부문은 다중 채널 운영과 매장 내 환경입니다. 이는 비즈니스는 물론, 고객에게도 업그레이드를 수행하는 것보다 더 큰 가치를 창출하는 전략적 이니셔티브입니다.”

닐 존슨(Neal Johnson), 하우스 오브 프레이저, IT 서비스 및 운영 부문 이사

어떠한 소프트웨어 공급업체도 이전에 제공한 적이 없는 수준의 오라클 ATG 웹 커머스 지원서비스 프로그램을 원하십니까? 리미니스트리트에서 장애 해결 지원서비스와 정기 유지보수는 시작에 불과합니다.

표준 지원서비스 프로그램의 특징리미니스트리트오라클 프리미어 및 연장 지원서비스오라클 서스테이닝 서포트
지역별 고객사 전담 기업전담전문엔지니어(PSE) 지명
고객사 전담 글로벌 계정 담당자(account manager) 배정
최우선순위 문제에 대해 15분 이내 대응 시간을 보장하는 연중무휴(24/7/365) 지원서비스
설치 및 업그레이드 지원
기존에만 해당
Configuration 지원
기존에만 해당
운영 지원
기존에만 해당
애플리케이션, 리포지토리 및 문서 수정
기존에만 해당
강제 업그레이드 없이 완벽 지원
현재 릴리스를 최소 15년 동안 완벽 지원
성능 조정(Performance Tuning)
상호 운용성 지원서비스
전략적 로드맵 서비스
특정 공급업체에 구애받지 않는 전략적 보안 지침 제공
연간 비용 50% 절감

ATG 웹 커머스의 엄선된 지원 기술 구성요소

다음과 같은 ATG 웹 커머스 시스템의 모든 측면과 구성요소 관련 문제 해결을 위해 고도의 전문성을 갖춘 기능/기술 전문가 팀이 리미니스트리트 기업전담전문엔지니어(PSE)를 지원하고 있습니다.

캠페인 옵티마이저
아웃리치
MDEX 엔진
오라클 커머스 가이디드 서치(엔데카 서치) 및 익스피리언스 매니저

오라클 ATG 지원서비스 이용은 간단히 시작해 볼 수 있습니다. 지금 상담해 보세요.