연간 유지보수 비용을 대폭 절감함은 물론 대응 능력이 아주 뛰어난 지원서비스를 이용 중인 100대 주요 유통업체 중 25%에 합류해 보세요

전 세계 유통업체 CIO는 시장의 혁신을 이끌 기술에 투자할 자금과 리소스를 확보할 방안을 모색하고 있습니다. ERP 유지보수 비용 상승을 제어하는 입증된 전략 중 하나는 독립적 지원서비스를 활용하는 것입니다.

리미니스트리트는 오라클 리테일(레텍) 소프트웨어를 위한 독립적 지원서비스 및 유지보수 서비스를 제공합니다. 110개가 넘는 유통업체가 더 나은 지원서비스를 이용하는 동시에 총 IT 유지보수 비용을 최대 90% 절감했습니다.

오라클 리테일 소프트웨어는 자체적으로 지원될 수도 있지만 오라클 엔터프라이즈 애플리케이션및 데이터베이스에 대한 지원서비스와 통합적으로 지원될 수도 있습니다. 결합된 지원서비스를 이용하는 고객은 단일 제공업체 지원서비스의 모든 이점이 포함된 통합 서비스를 받을 수 있습니다.

상호 운용성 지원서비스

오라클 리테일 사용자 환경 플랫폼은 여러 채널과 접점 간에 많은 상호 작용을 연결하므로 다른 엔터프라이즈 애플리케이션, 운영 체제, 브라우저 및 인프라와의 상호 운용성을 실현하기 어려울 수 있습니다.

리미니스트리트는 잠재적인 인프라 변경을 방지하기 위한 전략적 지침, 새로운 플랫폼에 대한 인증 확인 지원 및 기술 상충 문제 해결 등이 포함된 상호 운용성 지원서비스를 제공합니다.

오라클 리테일 지원서비스 이용을 시작해 보세요. 지금 상담해 보세요.

지원되는 오라클 리테일 제품군

오라클 리테일 고객을 위한 리미니스트리트 프로그램은 다음과 같은 레텍 구입 제품에 대한 지원을 포함하고 있습니다.

  • 머천다이징 운영 관리(MOM)
  • 머천다이징 계획 및 최적화
  • 공급망 계획 및 실행

온프레미스(on-premise) ERP 전략을 변경해야 할 시점이 다가왔음을 알려주는 명확한 10가지 징후

잘 알고 계시듯이 유통업계의 이윤은 경쟁 심화로 악화되었습니다. 경쟁력을 유지하려면 혁신을 꾀해야 합니다. 혁신을 위해서는 자금과 리소스를 확보해야 합니다. 전 세계 유통업체는 오라클 소프트웨어 유지보수 비용을 제어함으로써 간단하게 추가 자금과 리소스를 이미 확보해 오고 있습니다. 모든 지원서비스 옵션을 파악하고 소프트웨어 유지보수 프로그램을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다.

"고객들은 누구나 정기적인 필수 업데이트가 비즈니스에 지장을 주지 않는다는 확신을 가지고 ERP 시스템을 실행하기를 원합니다. 저는 비용을 절감하는 동시에 고객의 정확한 요구 사항에 적합하게 맞춤화된 솔루션을 제공하고 있습니다."

여러분은 자신에 맞춰 설계된 지원서비스 프로그램을 이용할 권리가 있습니다. 리미니스트리트의 Engineered for Support 서비스를 이용하면 최고 수준의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원서비스를 제공하고자 주력하는 현명하고 열정적인 지원서비스 엔지니어와 함께할 수 있습니다.

  • 조(Joe), 에미(Emi), 칼파나(Kalpana) 등 기업전담전문엔지니어(PSE)의 이름을 알고 지내며 긴밀하게 소통하게 됩니다.
  • 리미니스트리트는 중대한 문제에 대해 15분 내 대응을 보장합니다(실제 평균 대응 시간은 5분 미만임).
  • 귀사에 배정되는 PSE는 레벨 3 엔지니어로서 오라클 제품 분야의 현장 근무 경력이 평균 15년에 달하는 전문가입니다.
  • PSE는 전체 기술 조직의 지원을 바탕으로 향후 15년 동안 기존에 운영 중인 ERP 플랫폼의 가치를 극대화하기 위해 노력할 것입니다.

전 세계 1,700개가 넘는 기업이 리미니스트리트로 전환함

“우리는 IT 예산을 절감하고 절감한 비용의 일부를 고객과 컨설턴트를 위한 고급 포털 기능 개발 등과 같이 회사가 요구하는 더 나은 지원서비스에 재투입할 수 있었습니다.”

어니 스파디(Ernie Spardy), 카리코 인터내셔널(Carico International), IT 부사장


어떠한 소프트웨어 공급업체도 이전에 제공한 적이 없는 수준의 오라클 리테일 지원서비스 프로그램을 원하십니까? 리미니스트리트에서 장애 해결 지원서비스와 정기 유지보수는 시작에 불과합니다.

표준 지원서비스 프로그램의 특징리미니스트리트오라클 프리미어 및 연장 지원서비스오라클 서스테이닝 서포트
지역별 고객사 전담 기업전담전문엔지니어(PSE) 지명
고객사 전담 글로벌 계정 담당자(account manager) 배정
최우선순위 문제에 대해 15분 이내 대응 시간을 보장하는 연중무휴(24/7/365) 지원서비스
사용자 개발 코드 지원
설치 및 업그레이드 지원
기존에만 해당
Configuration 지원
기존에만 해당
운영 지원
기존에만 해당
애플리케이션, 리포지토리 및 문서 수정
기존에만 해당
세금, 법무 및 규제 업데이트
기존에만 해당
강제 업그레이드 없이 완벽 지원
현재 릴리스를 최소 15년 동안 완벽 지원
성능 조정(Performance Tuning)
상호 운용성 지원서비스
전략적 로드맵 서비스
특정 공급업체에 구애받지 않는 전략적 보안 지침 제공
연간 비용 50% 절감