차세대 사용자 환경 솔루션 개발

시벨은 시장에서 가장 강력하고 포괄적인 CRM 솔루션 중 하나라는 명성을 지키고 있습니다. 모바일, 소셜, 분석과 클라우드 기반 참여 시스템을 비롯한 새로운 특징과 기능을 꾸준히 추가하여 사용자 환경을 향상시키며 시벨을 기록 시스템으로 계속 사용하는 것은 비즈니스 측면에서 유익합니다.

리미니스트리트는 시벨 애플리케이션에 대한 독립적 지원서비스를 제공하므로, 이를 통해 총 유지보수 비용을 최대 90%까지 절감함은 물론 비용이 많이 드는 강제 업그레이드를 피하고 업무 중단이나 위험 없이 고객 참여 및 유지를 촉진시키는 새로운 채널을 신속하게 개발할 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다. 시벨 6.x, 7.x 및 8.x 애플리케이션을 계속해서 사용하고 공급업체 일정이 아니라 자체의 일정에 따라 업그레이드를 수행할 수 있도록 선택권과 유연성을 확보하시기 바랍니다.

시벨 및 클라우드 솔루션 간의 무중단 전환

리미니스트리트는 조직이 기존에 구축한 시벨 CRM 플랫폼과 클라우드 애플리케이션 및 서비스 사이를 중단 없이 전환할 수 있도록 지원합니다. 따라서 귀사의 현재 IT 직원은 새로운 클라우드 애플리케이션 및 서비스에 대한 설계, 배포 및 롤아웃 작업에 집중할 수 있습니다. 리미니스트리트 지원서비스 팀은 전략적 지침, 프로젝트 관리 계획 검토 및 시스템 마이그레이션 및 재구성 지원을 제공하여 현재 구축되어 있는 시벨 플랫폼의 가동 상태를 계속 유지하는데 전념할 것입니다.

시벨 지원서비스 이용을 시작해 보세요. 지금 상담해 보세요

지원되는 시벨 제품군

리미니스트리트는 다음을 비롯하여 모든 시벨 제품군을 지원합니다(단, 이에 국한하지 않음).

  • 시벨 세일즈
  • 시벨 서비스
  • 시벨 콜센터

지원되는 시벨 릴리스

리미니스트리트는 시벨 릴리스 6.x, 7.x 및 8.x를 포함하여 8가지가 넘는 시벨 버전에 대한 지원서비스를 제공합니다.

온프레미스(on-premise) ERP 전략을 변경해야 할 시점이 다가왔음을 알려주는 명확한 10가지 징후

비즈니스를 변모시키려면 IT 팀이 혁신을 꾀해야 합니다. 이제 오라클이 클라우드와 플랫폼 개발로 눈길을 돌리고 이에 리소스를 투입하고 있으므로 온프레미스 시벨 애플리케이션에 꾸준히 지출하고 있는 유지보수 관련 투자 비용에 대해 얻는 가치가 점점 줄어들고 있는 것을 인지하실 것입니다.

시벨 라이선스 사용자는 기로에 서 있습니다. 어떻게 하면 현재 상황에서 벗어나 민첩한 혁신의 시대로 진입할 수 있을지에 대해 알아보시기 바랍니다.

"고객이 수백 건의 대량 업데이트를 걸러내느라 시간과 리소스를 낭비할 필요가 없도록 제가 도움을 줬다는 것을 기쁘게 생각합니다."

여러분은 자신에 맞춰 설계된 지원서비스 프로그램을 이용할 권리가 있습니다. 리미니스트리트의 Engineered for Support 서비스를 이용하면 최고 수준의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원서비스를 제공하고자 주력하는 현명하고 열정적인 지원서비스 엔지니어와 함께할 수 있습니다.

  • 조(Joe), 에미(Emi), 칼파나(Kalpana) 등 기업전담전문엔지니어(PSE)의 이름을 알고 지내며 긴밀하게 소통하게 됩니다.
  • 리미니스트리트는 중대한 문제에 대해 15분 내 대응을 보장합니다(실제 평균 대응 시간은 5분 미만임).
  • 귀사에 배정되는 PSE는 레벨 3 엔지니어로서 오라클 시벨 제품 분야의 현장 근무 경력이 평균 15년에 달하는 전문가입니다.
  • PSE는 전체 기술 조직의 지원을 바탕으로 향후 15년 동안 기존에 운영 중인 ERP 플랫폼의 가치를 극대화하기 위해 노력할 것입니다.

어떠한 소프트웨어 공급업체도 이전에 제공한 적이 없는 수준의 시벨 지원서비스 프로그램을 원하십니까? 리미니스트리트에서 장애 해결 지원서비스와 정기 유지보수는 시작에 불과합니다.

표준 지원서비스 프로그램의 특징리미니스트리트오라클 프리미어 및 연장 지원서비스오라클 서스테이닝 서포트
지역별 고객사 전담 기업전담전문엔지니어(PSE) 지명
고객사 전담 글로벌 계정 담당자(account manager) 배정
최우선순위 문제에 대해 15분 이내 대응 시간을 보장하는 연중무휴(24/7/365) 지원서비스
사용자 개발 코드 지원
설치 및 업그레이드 지원
기존에만 해당
Configuration 지원
기존에만 해당
운영 지원
기존에만 해당
애플리케이션, 리포지토리 및 문서 수정
기존에만 해당
강제 업그레이드 없이 완벽 지원
현재 릴리스를 최소 15년 동안 완벽 지원
성능 조정(Performance Tuning)
상호 운용성 지원서비스
전략적 로드맵 서비스
특정 공급업체에 구애받지 않는 전략적 보안 지침 제공
연간 비용 50% 절감

지원되는 시벨 기술 구성요소

다음과 같은 시벨 시스템의 모든 측면과 구성요소 관련 문제에 대해 고도의 전문성을 갖춘 기능/기술 전문가 팀이 리미니스트리트 기업전담전문엔지니어(PSE)를 지원하고 있습니다.

할당 관리자
비즈니스 프로세스 자동화/워크플로/상태 모델
EIM
부하 분산(라운드로빈, 리소네이트, 타사)
객체 관리자 최적화
보안 - 싱글 사인온, LDAP
서버 요청 처리
시벨 EAI/컴포넌트 인터페이스
시벨 도구 컨피겨레이션, 스크립팅
시스템 관리

Siebel 지원서비스 이용은 간단히 시작해 볼 수 있습니다. 지금 상담해 보세요.


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