Cuando el cambio es la nueva norma, los equipos de TI necesitan un modelo de soporte nuevo.

En un mundo orientado a los modelos híbridos las exigencias y la presión sobre los servicios de soporte aumentan de manera continua. Sin embargo, esto no ha modificado la necesidad de contar con calidad, escalabilidad y velocidad en los servicios. En el documento Unified Support – How IT Support Service Providers Handle a Hybrid IT Model (Soporte unificado: Cómo los proveedores de servicios de soporte de TI gestionan un modelo de TI híbrido), se presenta un nuevo modelo que ayuda a las empresas a ir un paso por delante de los modelos híbridos.

• Cómo funciona un modelo de soporte unificado.
• Casos de éxito de empresas que utilizan el soporte unificado para los modelos híbridos.
• Claves para crear una mayor agilidad informática y más recursos para fomentar la innovación.