Ya sea que planee ejecutar su software de ERP actual durante los próximos años o que ya haya empezado a considerar las opciones en la nube, es importante contar con un proveedor de soporte que le proporcione la capacidad y la flexibilidad que necesita para llevar a cabo iniciativas de TI estratégicas.

Independientemente de quién sea su proveedor actual, la Guía para compradores de soporte de software empresarial está diseñada para ayudarlo a hacer las preguntas adecuadas con el fin de evaluar estos y otros factores:

• Modelo de soporte
• Características del programa de soporte
• Modelo de costos y otras consideraciones sobre capacidad
• Valor total de la asociación