Servicio excepcional para las necesidades de soporte de SAP Sybase
Soporte de software que mejora el rendimiento de la base de datos y el ROI
Mejore la disponibilidad, el rendimiento y el ROI de su base de datos con Rimini Support™ para SAP ASE (Sybase). Ofrecemos soporte para la base de datos SAP ASE junto con el soporte para otras aplicaciones y bases de datos, o como servicio independiente.
Daremos soporte completo a su base de datos SAP ASE durante más de 15 años desde el momento en que se cambie con nosotros, sin actualizaciones costosas e indeseadas, con un ahorro de hasta el 90 % sobre el total de sus costos actuales de soporte SAP ASE, para ayudarle a financiar la innovación con su presupuesto actual de TI.
Nuestro soporte de software global todos los días, las 24 horas, está dirigido por ingenieros de soporte principales que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia. Garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos de P1. Y con Rimini Support, se beneficia del soporte integrado para todas sus bases de datos y aplicaciones de un socio probado.
Vamos más allá del soporte tradicional de reparación y brindamos:
- Soporte avanzado para bases de datos comerciales y de código abierto, en las instalaciones o en la nube
- Soporte flexible para cualquier cantidad de servidores, de uno a miles
- Soporte escalable para cualquier requisito de almacenamiento de datos, desde pequeños hasta 700 TB
- Soporte de rendimiento
- Soporte de configuración
Servicios administrados para optimizar la interoperabilidad y suplir las deficiencias de habilidades en TI
Con Rimini Manage™ para SAP, gestionamos sus bases de datos para que su equipo de TI pueda trabajar en iniciativas estratégicas de mayor valor. Nuestros ingenieros expertos comprenden las interacciones de SAP ASE con las aplicaciones de SAP, y con las aplicaciones de otros proveedores, por lo que podemos ofrecer una mayor disponibilidad y una experiencia de gestión de bases de datos excepcional y receptiva.
Desde instancias maduras de SAP ASE hasta de código abierto, nuestros servicios administrados de bases de datos pueden ayudarlo a llenar las brechas de habilidades de TI, simplificar las operaciones, evitar actualizaciones costosas, resolver problemas de interoperabilidad y optimizar sus entornos de bases de datos.
Los servicios de Rimini Manage™ incluyen lo siguiente:
- Administración de bases de datos
- Seguridad de la base de datos
- Soporte de infraestructura de base de datos
- Arquitectura de base de datos
- Diagnóstico y solución de problemas
- ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES
- Asistencia para la recuperación ante desastres
Clientes destacados
El soporte de Rimini Street para la base de datos de SAP Sybase ofrece todos los beneficios de una solución de soporte integrada de un único proveedor para bases de datos y aplicaciones.
Mejor modelo
Además de dar soporte a SAP Sybase, Rimini Street ofrece servicios de soporte y mantenimiento para las líneas de productos y versiones de SAP, incluido R/3, ERP 5 y 6 (ECC 5 y 6) y otros productos de SAP Business Suite. También reciben soporte las bases de datos y aplicaciones de muchos otros proveedores, lo que ofrece una única fuente de mantenimiento de software empresarial para las implementaciones críticas para la empresa.
Mejor personal
Rimini Street ofrece recursos expertos y especializados en la tecnología de base de datos de SAP, que comprenden los entornos, la seguridad y la interacción de SAP con otras aplicaciones, y puede ofrecer una experiencia de soporte con mejor capacidad de respuesta para los clientes de base de datos de SAP Sybase que la que reciben del soporte de SAP Sybase proporcionado por el proveedor.
Mejores resultados
El soporte de Rimini Street para SAP Sybase no se limita a la corrección de fallas e incluye servicios de asesoría que abordan la seguridad, el tiempo de actividad, el rendimiento, las licencias y la interoperabilidad para minimizar los riesgos y garantizar que las bases de datos y todas las aplicaciones conectadas estén disponibles siempre que se necesiten.
Entre los clientes de Rimini Street se incluyen:
Características del soporte |
Rimini Street |
Soporte del proveedor |
|---|---|---|
Servicios de soporte |
||
Correcciones de repositorios y documentación |
||
Soporte operativo y de configuración |
||
Soporte de instalación y actualización |
||
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
|
|
Servicios de administración de cuentas |
|
|
Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
|
|
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
|
|
Soporte de rendimiento |
|
|
Soporte de interoperabilidad e integración |
|
|
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
|
|
Servicios estratégicos |
||
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
|
|
Asesoría en la nube |
|
|
Asesoría de licencias |
|
|
Asesoría de seguridad |
|
|
Asesoría de interoperabilidad e integración |
|
|
Asesoría de supervisión y comprobación |
|
|
Impacto en los recursos |
||
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
|
|
Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
|
|
Soluciones adicionales para bases de datos
Seguridad avanzada de bases de datos
Comprobación del estado de la base de datos
Servicios de administración de bases de datos
Comencemos una conversación
¿Cómo puede ayudarlo la base de datos de Rimini Support para SAP ASE (Sybase) a alcanzar sus objetivos?
Un soporte independiente excepcional para Sybase.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.