Disfrute de un servicio de soporte de respuesta rápida y reduzca notablemente los costos anuales de mantenimiento de Agile PLM

Ofrecemos soporte de terceros para Agile Product Lifecycle Management (PLM) y garantizamos que su software actual continuará ejecutándose con su base de datos, middleware y otras aplicaciones según lo previsto.

Puede recibir soporte para su software Agile PLM independiente o en combinación con nuestro soporte para aplicaciones empresariales, middleware y base de datos de Oracle. Al usar este soporte combinado, podrá recibir una oferta de servicio integrada con todas las ventajas que proporciona el soporte de un solo proveedor.

Conozca más sobre el soporte de Agile PLM. Conversemos.

Líneas de productos de Agile PLM con soporte

Ofrecemos soporte en toda la línea de productos de Oracle Agile PLM. Entre las aplicaciones con soporte se incluyen:

  • Agile Product Collaboration
  • Agile Product Quality Management
  • Agile Product Portfolio Management
  • Agile Product Cost Management
  • Agile Product Governance & Compliance
  • Agile Engineering Collaboration
  • AutoVue Enterprise Visualization for Agile
  • Oracle Product Lifecycle Analytics

Versiones de Agile PLM con soporte

Rimini Street proporciona soporte para todas las versiones y componentes de Agile PLM.



También proporcionamos soporte para Oracle Database para Agile PLM

¿Sabía que Oracle ya no ofrece soporte completo para las versiones 11.2.0.3 o anteriores de la base de datos?1
Rimini Street garantiza un soporte completo durante al menos 15 años, además de servicios adicionales al 50 % de la tarifa anual de Oracle.



1fuente

10 señales que indican que es momento de cambiar su estrategia de aplicaciones Oracle

Para transformar su negocio, es necesario que su equipo de TI sea innovador. Con los nuevos recursos y enfoque de Oracle en el desarrollo de plataformas y nubes, es posible que perciba un menor retorno de inversión en el mantenimiento continuo de las aplicaciones de Oracle. Los licenciatarios de Oracle se encuentran en una situación complicada. Descubra cómo abrirse paso en la era de la agilidad de la innovación.

"Como ingeniero de soporte principal, brindo un nivel prémium de servicios y soporte para resolver los problemas técnicos. También soy proactivo en la búsqueda de oportunidades que se ajusten a las necesidades de mis clientes".



Se merece un programa de soporte a medida. En Rimini Street, encontrará ingenieros de soporte centrados en proporcionarle la mejor soporte de software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta de 15 minutos a los problemas críticos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en Oracle.
  • Puede conservar su plataforma de ERP existente durante los próximos 15 años.

2,000 clientes activos reciben soporte de Rimini Street en todo el mundo

"Nuestra colaboración con Rimini Street nos ha permitido mejorar el rendimiento de nuestro negocio y volver a distribuir los fondos hacia iniciativas de transformación digital, que nos ayudan a crecer y ser más competitivos".

Shimi Ben Baruch, vicepresidente global, jefe de Información, BrightSource Energy


¿Le gustaría que su programa de soporte de Agile PLM funcionara como nunca antes? En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetOracle Premier y Soporte ExtendidoOracle Sustaining Support
Ingeniero de soporte principal regional asignado para cada cliente
Gerente de cuentas global asignado para cada cliente
Soporte ininterrumpido todos los días del año con respuesta garantizada de 15 minutos para problemas prioritarios
Soporte de código customizado
Soporte de instalación y actualización
Solo preexistente
Soporte de configuración
Solo preexistente
Soporte operativo
Solo preexistente
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación
Solo preexistente
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años
Ajuste de rendimiento
Soporte a la interoperabilidad
Servicios de roadmap estratégicos
Orientación estratégica de seguridad neutral para los proveedores
Ahorros del 50 % en costos anuales