Disfrute de un servicio de soporte de respuesta rápida y reduzca notablemente los costos anuales de mantenimiento de Hyperion

Ofrecemos soporte anual de terceros para el software de Hyperion en toda la gama de productos. Puede recibir soporte para su software Hyperion independiente o en combinación con nuestro soporte para sus demás aplicaciones empresariales y Oracle Database.

Se beneficiará de un soporte de gran calidad y de un solo proveedor gracias a nuestra oferta de servicios integrados que incluye un único punto de contacto para todas sus necesidades de soporte y mantenimiento de software empresarial, una experiencia demostrada y un servicio customizado y de respuesta rápida.

Conozca más sobre el soporte de Hyperion. Conversemos.

Líneas de productos de Hyperion con soporte

Rimini Street proporciona soporte para todas las líneas de productos de Oracle Hyperion, como:

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

Versiones de Hyperion con soporte

Rimini Street proporciona soporte para todas las versiones de Hyperion.



También proporcionamos soporte para Oracle Database para Hyperion junto con IBM Db2 y Microsoft SQL Server y, además, Hyperion Essbase

El proveedor ya no ofrece soporte completo para las bases de datos de Hyperion:

  • Essbase 11.1.1 y versiones anteriores
  • Oracle 11.2.0.3 y versiones anteriores
  • IBM Db2 9.5 y versiones anteriores
  • Microsoft SQL Server 2014 (SP1) y versiones anteriores

Rimini Street garantiza un servicio de soporte completo durante al menos 15 años, entre otros servicios.

10 señales que indican que es momento de cambiar su estrategia de aplicaciones Oracle

Para transformar su negocio, es necesario que su equipo de TI sea innovador. Con los nuevos recursos y enfoque de Oracle en el desarrollo de plataformas y nubes, es posible que perciba un menor retorno de inversión en el mantenimiento continuo de las aplicaciones de Oracle. Los licenciatarios de Oracle se encuentran en una situación complicada. Descubra cómo abrirse paso en la era de la agilidad de la innovación.

"Establezco relaciones de confianza con mis clientes al centrarme en la comunicación. Brindo servicios para todas y cada una de las consultas, personalizadas o no. En el caso de los problemas críticos, en promedio los clientes reciben atención en un plazo de 5 minutos".



Se merece un programa de soporte a medida. En Rimini Street, encontrará ingenieros de soporte centrados en proporcionarle el mejor soporte de software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta de 15 minutos a los problemas críticos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en Oracle.
  • Puede conservar su plataforma existente durante los próximos 15 años.

2,000 clientes activos reciben soporte de Rimini Street en todo el mundo

"Siempre oímos que Rimini Street respondía de manera inmediata. Cuando vimos que no teníamos opciones, encontramos un socio que podía ofrecernos el mejor servicio de soporte por nuestra inversión".

Joe Charnock, director de Desarrollo de Aplicaciones, Pittsburgh Public School District


¿Le gustaría que su programa de soporte de Hyperion funcionara como nunca antes? En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetOracle Premier y Soporte ExtendidoOracle Sustaining Support
Ingeniero de soporte principal regional asignado para cada cliente
Gerente de cuentas global asignado para cada cliente
Soporte ininterrumpido todos los días del año con respuesta garantizada de 15 minutos para problemas prioritarios
Soporte de instalación y actualización
Solo preexistente
Soporte de configuración
Solo preexistente
Soporte operativo
Solo preexistente
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación
Solo preexistente
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años
Ajuste de rendimiento
Soporte a la interoperabilidad
Servicios de roadmap estratégicos
Orientación estratégica de seguridad neutral para los proveedores
Ahorros del 50 % en costos anuales