Obtenga servicios de soporte de respuesta rápida y reduzca notablemente los costos anuales de mantenimiento

Rimini Street ofrece soporte de terceros para ATG Web Commerce y garantiza que su software actual continuará ejecutándose con su base de datos, middleware y otras aplicaciones según lo planeado. La interoperabilidad con otros sistemas empresariales puede ser un desafío, ya que la plataforma de Oracle ATG se conecta con diversos canales y puntos de contacto. Rimini Street ofrece soporte en interoperabilidad que incluye orientación estratégica para evitar posibles cambios en la infraestructura, ayuda para verificar certificaciones en nuevas plataformas y resolución de conflictos tecnológicos. Podemos proporcionarle soporte para su software Oracle ATG Web Commerce independiente o en combinación con nuestro soporte para su base de datos y sus aplicaciones empresariales de Oracle. Al usar este enfoque, podrá recibir una oferta de servicio integrada con todas las ventajas que proporciona el soporte de un solo proveedor.

Conozca más sobre el soporte de Oracle ATG. Conversemos.

Líneas de productos y versiones de ATG Web Commerce con soporte

Rimini Street proporciona soporte para Oracle ATG Web Commerce 9, 10 y 11.



También proporcionamos soporte para Oracle Database para ATG Web Commerce

¿Sabía que Oracle ya no ofrece soporte completo para las versiones 11.2.0.3 o anteriores de la base de datos?1

Rimini Street garantiza un soporte completo durante al menos 15 años, además de servicios adicionales al 50 % de la tarifa anual de Oracle.



1fuente

10 señales que indican que es momento de cambiar su estrategia de aplicaciones Oracle

Para transformar su negocio, es necesario que su equipo de TI sea innovador. Con los nuevos recursos y enfoque de Oracle en el desarrollo de plataformas y nubes, es posible que perciba un menor retorno de inversión en el mantenimiento continuo de las aplicaciones de Oracle ATG Web Commerce.

Los licenciatarios de Oracle se encuentran en una situación complicada. Descubra cómo abrirse paso en la era de la agilidad de la innovación.

"Tengo el honor de ser el primer punto de contacto altamente cualificado de nuestros clientes para abordar sus problemas y motivado para impulsar la resolución de estos con un servicio de soporte de respuesta rápida, que no se encuentra en ningún otro lado".



Se merece un programa de soporte a medida. En Rimini Street, encontrará ingenieros de soporte centrados en proporcionarle el mejor soporte de software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta de 15 minutos a los problemas críticos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en Oracle.
  • Puede conservar su plataforma existente durante los próximos 15 años.

1,900 clientes activos reciben soporte de Rimini Street en todo el mundo

"Consideramos que Rimini Street es un socio estratégico, confiable, innovador y vanguardista.  Por ello, será nuestro socio durante los próximos años".

Joe Cannella, director de Sistemas de Información, Tempel Steel


¿Le gustaría que su programa de soporte de Oracle ATG Web Commerce funcionara como nunca antes? En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetOracle Premier y Soporte ExtendidoOracle Sustaining Support
Ingeniero de soporte principal regional asignado para cada cliente
Gerente de cuentas global asignado para cada cliente
Soporte ininterrumpido todos los días del año con respuesta garantizada de 15 minutos para problemas prioritarios
Soporte de instalación y actualización
Solo preexistente
Soporte de configuración
Solo preexistente
Soporte operativo
Solo preexistente
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación
Solo preexistente
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años
Ajuste de rendimiento
Soporte a la interoperabilidad
Servicios de roadmap estratégicos
Orientación estratégica de seguridad neutral para los proveedores
Ahorros del 50 % en costos anuales

Componentes técnicos de ATG Web Commerce con soporte

El ingeniero de soporte principal de Rimini Street que se le asigna cuenta con el respaldo de un equipo de expertos en cuestiones técnicas y operativas que aportan su vasta experiencia para solucionar los problemas de todos los aspectos y componentes de su sistema ATG Web Commerce, tales como:

Campaign Optimizer
Outreach
MDEX Engine
Oracle Commerce Guided Search (Endeca Search) y Experience Manager