Únase al 25 % de los 100 minoristas principales que ya utilizan nuestro soporte de respuesta rápida, a la vez que reduce notablemente los costos anuales de mantenimiento

Los directores de Sistemas de Información minoristas de todo el mundo buscan formas de poder liberar fondos y recursos a fin de invertirlos en tecnologías que cambien el mercado. Una estrategia demostrada para controlar el aumento en los costos de mantenimiento de ERP es el uso de un soporte independiente.

Rimini Street ofrece servicios de soporte y mantenimiento de terceros para el software Oracle Retail (Retek). Más de 110 minoristas han disminuido sus costos totales de mantenimiento de TI hasta el 90 % y, además, obtienen un servicio y un soporte mejorados.

Puede recibir soporte para su software Oracle Retail independiente o en combinación con nuestro soporte para su base de datos y sus aplicaciones empresariales de Oracle. Al usar este soporte combinado, podrá recibir una oferta de servicio integrada con todas las ventajas que proporciona el soporte de un solo proveedor.

Soporte a la interoperabilidad

Dado que la plataforma de experiencia del cliente de Oracle Retail permite vincular muchas interacciones a través de varios canales y puntos de contacto, la interoperabilidad con otras aplicaciones empresariales, sistemas operativos, navegadores e infraestructuras puede ser un desafío.

Ofrecemos soporte en interoperabilidad que incluye orientación estratégica para evitar posibles cambios en la infraestructura, ayuda para verificar certificaciones en nuevas plataformas y resolución de conflictos de interoperabilidad.

Conozca más sobre el soporte de Oracle Retail. Conversemos.

Líneas de productos de Oracle Retail con soporte

Nuestro programa para clientes de Oracle Retail incluye soporte para los productos Retek adquiridos, como:

  • Merchandising Operations Management (MOM)
  • Merchandise Planning and Optimization
  • Supply Chain Planning and Execution



También proporcionamos soporte para Oracle Database para Oracle Retail

¿Sabía que Oracle ya no ofrece soporte completo para las versiones 11.2.0.3 o anteriores de la base de datos?1

Rimini Street garantiza un servicio de soporte completo durante al menos 15 años, entre otros servicios.



1fuente

"Los clientes quieren ejecutar sus sistema ERP con la certeza de que las actualizaciones periódicas obligatorias no obstaculizarán su negocio. Proporciono soluciones que se ajustan a las necesidades de mis clientes, además de ahorrarles dinero".



Se merece un programa de soporte a medida. En Rimini Street, encontrará ingenieros de soporte centrados en proporcionarle el mejor soporte de software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta de 15 minutos a los problemas críticos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en Oracle.
  • Puede conservar su plataforma existente durante los próximos 15 años.

1,900 clientes activos reciben soporte de Rimini Street en todo el mundo

"“Pudimos reducir nuestro presupuesto de TI, lo que nos permitió invertir una parte de nuestros ahorros para satisfacer las necesidades de la empresa, como el desarrollo de capacidades avanzadas para el portal de nuestros clientes y asesores”.

Ernie Spardy, vicepresidente de TI, Carico International


¿Le gustaría que su programa de soporte de Oracle Retail funcionara como nunca antes? En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetOracle Premier y Soporte ExtendidoOracle Sustaining Support
Ingeniero de soporte principal regional asignado para cada cliente
Gerente de cuentas global asignado para cada cliente
Soporte ininterrumpido todos los días del año con respuesta garantizada de 15 minutos para problemas prioritarios
Soporte de código customizado
Soporte de instalación y actualización
Solo preexistente
Soporte de configuración
Solo preexistente
Soporte operativo
Solo preexistente
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación
Solo preexistente
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas
Solo preexistente
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años
Ajuste de rendimiento
Soporte a la interoperabilidad
Servicios de roadmap estratégicos
Orientación estratégica de seguridad neutral para los proveedores
Ahorros del 50 % en costos anuales

10 señales que indican que es momento de cambiar su estrategia de aplicaciones Oracle

Como sabe, el aumento de la competencia en el sector minorista complica la situación. Para seguir siendo competitivo tiene que innovar. Para ello, necesita contar con fondos y recursos. Los minoristas de todo el mundo ya han logrado disponer de fondos y recursos adicionales simplemente al controlar los costos de mantenimiento del software de Oracle. Le ayudaremos a conocer todas sus opciones de soporte y aprovechar al máximo su programa de mantenimiento de software.