Reciba soporte personalizada y reduzca significativamente los costos anuales de mantenimiento de SAP BusinessObjects

Rimini Street ofrece soporte anual independiente para BusinessObjects. Con esta soporte, puede recibir una oferta de servicio integrado que incluye soporte de interoperabilidad y de configuración para BusinessObjects.

Además, sin costo adicional, también recibirá servicios de asesoramiento para la planificación estratégica de aplicaciones y el soporte de interoperabilidad. Podemos brindarle el asesoramiento estratégico necesario para afrontar posibles cambios en la infraestructura de SAP BusinessObjects, así como ayuda para la verificación de la certificación de nuevas plataformas y para la resolución de conflictos de interoperabilidad.

Conozca más sobre el soporte de SAP BusinessObjects. Conversemos.

Líneas de productos de BusinessObjects que disponen de soporte

Rimini Street ofrece soporte para los siguientes productos:

  • BusinessObjects Platform
    • BusinessObjects Analysis for OLAP
    • BusinessObjects Dashboards (anteriormente, Xcelsius)
    • BusinessObjects Explorer
    • BusinessObjects Web Intelligence
    • SAP Crystal Reports
  • Enterprise Performance Management (EPM)
    • Business Planning and Consolidation
    • Governance, Risk and Compliance
    • Planning, Budgeting and Forecasting
    • Profitability and Cost Management
    • Strategy Management

Versiones de BusinessObjects que disponen de soporte

Rimini Street proporciona soporte para BusinessObjects Platform 2.0 y versiones posteriores, así como para BusinessObjects Enterprise Performance Management.



También ofrecemos soporte para Oracle Database para BusinessObjects junto con SAP HANA Database, SAP ASE, IBM Db2 y Microsoft SQL Server

Bases de datos de BusinessObjects que ya no reciben soporte completa por parte del proveedor:

  • Oracle 11.2.0.3 y versiones anteriores1
  • IBM Db2 9.5 y versiones anteriores2
  • Microsoft SQL Server 2014 (SP1) y versiones anteriores4
  • SAP ASE 15.5 y versiones anteriores5

Rimini Street garantiza una soporte completa con respuesta inmediata durante un mínimo de 15 años, además de servicios adicionales.



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Resultados de la encuesta de 2019 sobre la estrategia de aplicaciones de SAP

Una encuesta reciente sobre titulares de licencias de ERP de SAP revela que el 85 % de los encuestados tiene pensado seguir usando sus versiones de SAP actuales. Muchos de ellos no encuentran una justificación económica en S/4HANA, son cautelosos a la hora de realizar gastos multimillonarios en reimplementaciones y pretenden desarrollar una estrategia de TI híbrida en relación con su sistema de registro estable. Analice detenidamente los resultados de la encuesta y descubra tres prácticas recomendadas que debe conocer si planea optimizar sus costos para tener la libertad de invertir en innovación.

"Para mí, es muy importante asegurarme de responder a todas las expectativas de mis clientes de forma uniforme y siempre proporcionar un servicio de calidad excepcional".



Necesita un programa de soporte diseñado específicamente para abordar sus necesidades. Con Rimini Street, podrá contar con ingenieros de soporte comprometidos a ofrecerle el mayor nivel de soporte para software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta a problemas críticos en un plazo de 15 minutos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en SAP.
  • Puede conservar su plataforma de ERP existente por los próximos 15 años.

2,000 clientes activos de todo el mundo han confiado en Rimini Street

“Con la transición a Rimini Street, obtuvimos un ahorro inmediato en las tarifas anuales de soporte. La compañía nos está ayudando a optimizar el gasto en mantenimiento, lo que nos permite centrarnos en programas más innovadores que contribuirán al crecimiento futuro de nuestra empresa de venta minorista.”

David Lean, responsable de TI, James Pascoe Group


¿Desea que su programa de soporte de SAP llegue donde ningún proveedor de software ha llegado jamás? En Rimini Street, el soporte para reparación de fallos y el mantenimiento de rutina son solo el comienzo.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetSAP
Ingeniero de soporte principal regional designado para cada cliente
Administrador de cuentas globales designado para cada cliente
Soporte las 24 horas, todo el año, con un tiempo de repuesta garantizado de 15 minutos para problemas de Prioridad 1
Mejoras de software suministradas conforme al Contrato de mantenimiento
Soporte de código personalizado
Soporte de instalación y actualización
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación
Actualizaciones globales en materia fiscal, legal y normativa
Soporte de configuración
Soporte completa sin actualizaciones forzadas
Soporte completa de la versión existente durante un mínimo de 15 años
Soporte de rendimiento
Soporte de integración
Soporte de interoperabilidad
Planificación estratégica de aplicaciones, asignación de funcionalidades y análisis de mejoras
Servicios de asesoramiento sobre seguridad (neutral respecto del proveedor)
Ahorro de costos anuales del 50 %