Reciba soporte personalizada y reduzca significativamente los costos anuales de mantenimiento de SAP

Rimini Street ofrece soporte externa para SAP HANA Database, lo que le permite obtener un ahorro del 50 % en las tarifas anuales de soporte y evitar las costosas actualizaciones forzadas. Los ahorros pueden reinvertirse en innovación con el fin de generar un verdadero valor comercial.

Reciba servicios de asesoramiento sobre interoperabilidad, configuración, ajuste del rendimiento y planificación de aplicaciones sin costos adicionales. Financie la innovación en TI e impulse el crecimiento de su negocio con ahorros de hasta el 90 % en sus costos totales de mantenimiento.

Conozca más sobre el soporte de SAP HANA Database. Conversemos.

Cobertura de el soporte de SAP HANA Database

Rimini Street ofrece soporte para el software HANA combinada con soporte para las aplicaciones de SAP Business Suite, SAP Business Warehouse y la plataforma SAP BusinessObjects Business Intelligence. También proporcionamos soporte de HANA Database de forma independiente.

Los clientes de SAP innovaron y crecieron gracias a Rimini Street

¿Qué opinaría si pudiera reducir a la mitad sus costos de soporte de SAP, además de aumentar el retorno de la inversión, intensificar el control sobre la planificación de software y generar programas de TI innovadores que le proporcionen una ventaja competitiva a su empresa? ¡Es posible! Descargue este eBook para descubrir cómo lograrlo.

"Mi rol en el área de control de calidad garantiza que pueda ofrecer a nuestros clientes un servicio de excelencia e incluso pueda superar esa excelencia siempre que sea posible. Cada detalle es importante, por mínimo que sea".



Necesita un programa de soporte diseñado específicamente para abordar sus necesidades. Con Rimini Street, podrá contar con ingenieros de soporte comprometidos a ofrecerle el mayor nivel de soporte para software empresarial.

  • Conocerá a su ingeniero de soporte principal (PSE) por su nombre.
  • Garantizamos una respuesta a problemas críticos en un plazo de 15 minutos.
  • Nuestros PSE cuentan, en promedio, con 15 años de experiencia profesional en SAP.
  • Puede conservar su plataforma de ERP existente por los próximos 15 años.

2,000 clientes activos de todo el mundo han confiado en Rimini Street

“Cambiar a Rimini Street fue una decisión sencilla para nosotros: un gran salto pero con muy poco esfuerzo".”

Yael Urman, director de Aplicaciones, PBF Energy


¿Desea que su programa de soporte de SAP HANA llegue donde ningún proveedor de software ha llegado jamás? En Rimini Street, el soporte para reparación de fallos y el mantenimiento de rutina son solo el comienzo.

Características del programa de soporte estándarRimini StreetSAP
Ingeniero de soporte principal regional designado para cada cliente
Administrador de cuentas globales designado para cada cliente
Soporte las 24 horas, todo el año, con un tiempo de repuesta garantizado de 15 minutos para problemas de Prioridad 1
Soporte completa sin actualizaciones forzadas
Soporte completa de la versión existente durante un mínimo de 15 años
Optimización del rendimiento
Soporte de interoperabilidad
Servicios de planificación estratégica
Asesoramiento sobre seguridad estratégica (neutral respecto del proveedor)
Servicios de incorporación y archivado
Ahorro de costos anuales del 50 %
Soporte de instalación y actualización
Soporte de configuración
Soporte operacional
Correcciones de aplicaciones, repositorios y documentación

Componentes técnicos de SAP HANA Database con soporte

El ingeniero de soporte principal de Rimini Street que se le asigna cuenta con el respaldo de un equipo de expertos en cuestiones técnicas y operativas que aportan su vasta experiencia para solucionar los problemas de todos los aspectos y componentes de su plataforma SAP HANA Database, tales como:

HANA Advanced Data Processing
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Spatial
HANA Studio
HANA XS Advanced Runtime
HANA XS Engine
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services