「Rimini Street 幫助我們實施核心混合式 IT 策略。」

Randy Martin, 企業系統總監,
Atkins(阿特金斯)

挑戰

隨著 Oracle 的 EBS 11.5.10 在 2013 年進入持續支援階段,Atkins 也必需抉擇:到底是接受強制升級?或,跳脫傳統的 ERP 升級循環,打造自己的升級藍圖?Atkins 亦有意在這時候採用混合式 IT 策略,並在 HCM、支薪、招募和福利方面實施一系列以雲端為基礎的新興應用程式,以進一步發揮公司已建立的 EBS 系統。

Rimini Street 解決方案

Atkins 將 Oracle 產品的支援服務 —全轉至 Rimini Street,含蓋服務不僅是 EBS,還有 Oracle Database 和 Oracle Fusion Middleware。—變更服務供應商讓 Atkins 可以將節省的成本另作投資,並將重心轉移至如何創新,而非自我支援或非必要的升級。如此,Atkins 也改變了他們規劃投入資源的方式。Atkins 的團隊不僅在基礎 ERP 的支援問題上獲得更好的回應及關注度,也不需再將資源浪費在 EBS 客製化支援服務和擴充上。

客戶收益

  • 避免了昂貴、會引起服務中斷的 EBS 升級;並透過資料庫管理程序,能夠選擇在升級具有商業價值時再執行。
  • 年度支援費用減少了 50%,節省的資金因而可改用在其他領域的創新之上。
  • 獲得超迅速的回應,包括對客製化程式碼的支援。

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