「我們改用 Rimini Street 是因為其風險較低,而且可以省下一大筆金額。它是經過實證的支援選擇方案。在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。」

Simon Lytton,全球應用程式總監
Brand Energy and Infrastructure Services

挑戰

BEIS 決定暫停從 Oracle E-Business Suite 11i 升級至 12 版,並將資源重新集中用於改善基礎的 Oracle 11i 系統,同時將此系統推展至其他十幾個國家。一做出停止升級至 R12 版本的決定,就必須找到一家能夠為全公司 EBS 11i 系統 (包含薪資帳務系統) 提供所需支援服務的公司。

Rimini Street 解決方案

經過謹慎的審查過程後,BEIS 決定改由 Rimini Street 為其支援 EBS (含薪資帳務系統) 與 Oracle Database。BEIS 決定改用 Rimini Street 服務有幾個關鍵因素。首先,BEIS 需要支援修改過的程式碼,而 Rimini Street 能支援客製化程式碼且不額外收費。其次,若要在全球部署 EBS,需要持續進行全球稅務、法律與法規更新及本地化,而 Rimini Street 提供這項服務。第三,BEIS 團隊想要一個主動支援的夥伴,能夠持續預見未來的改變,而非只是解決眼前發生的問題。最後,BEIS 想要透過首席支援工程師 (PSE) 取得個人化的支援,而 Rimini Street 會為每位客戶指派一位具名的地區 PSE,且其背後皆有一整個跨功能與技術的專家團隊在支持。

客戶收益

  • 控制企業軟體藍圖:不必強制升級來維持 EBS、EBS 薪資管理與 Oracle 資料庫的支援。BEIS 可以在業務上有所需求時,彈性地進行升級。
  • 投入商業智慧和電子發票:年度維護費用和免去升級所節省的金錢,轉用於可推動業務成長的專案。
  • 可追求 EBS 客製化策略:免費支援用戶客製化

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