「Color Spot 在過去幾年內明顯地受益於 Rimini Street 的支援服務。我們無需再消極等待 SAP 升級或是新版本釋出,而是直接修改 SAP。一旦轉用了 Rimini Street,您的 IT 小組便有能力建構出符合商業期望的產品,並保持市場競爭力。惟有即刻睿智地做出轉用 Rimini street 的決定,您才能達成您公司的商務目標期望。 」

Eric Robinson,資訊長
Color Spot Nurseries

挑戰

由於 SAP 廠商維護費用佔了所有 IT 預算的 20% 且需持續負擔高昂的升級費用,Color Spot Nurseries 開始探索其他針對其 SAP R/3 系統客製化獨立支援服務的選項,以通暢地管理其財務、人力資源、薪資發放、分銷資源計畫、APO、與 CRM。因為 R/3 的廠商支援即將終止,該公司急需找到一個能對其重要的稅務處理和常規升級進行支援的獨立支援夥伴。為了促進商機成長並保持市場競爭力,該公司對於客戶處理應用程式的進階客製設計亦需獲得專業的支援。

Rimini Street 解決方案

我們為 Color Spot 所客製的 SAP R/3 編碼解決了他們迫切的商務問題並成為其商業操作之首選。當所編寫的客製化服務與 R/3 或其他新開發的應用程式產生衝突,Rimini Street 將提供全力支援。我們所指派的首席支援工程師 (PSE)確實記下了Color Spot 的 IT 環境與商務狀況以避免該客戶再有突發事件發生時,無需重複冗長繁瑣的解釋。 這個步驟省卻了IT 專員大量的寶貴時間,並且消除他們的焦慮。鑑於 Rimini Street 的支援服務,該客戶得以將節省下來的支援與維護費用轉投入於合併收購所需購置的額外 SAP 憑證上。

客戶收益

  • 我們的支援服務幫助該客戶削減了 9% 的預算,用於 SAP 維護與支援開支。
  • 該客戶便能將節省下的經費轉投入於研發創新之自訂代碼,並使用附加的憑證擴張現有的 SAP 模型以因應由併購而產生之成長。
  • Color Spot 因而得以將系統全面實施於常規稅務、法務與法規更新上。
  • 由於不必將系統升級至昂貴且容易造成混亂的 SAP ECC 6,該客戶進而省下了可觀的金錢、IT 資源、與時間。

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