「因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此很快就決定加購 Oracle EBS 支援。」

David Jamieson,財務應用系統經理
LifeWay Christian Resources

挑戰

身為非營利組織,LifeWay Christian Resources一直努力控制營運成本。應用程式的維護費用對公司的持續營運很重要,例如 PeopleSoft 就佔了公司 IT 支出很大的比例,因此有很大機會達成節省成本的目標;然而公司也一直仰賴 Oracle 的支援與維護合約,來獲得稅務與法規更新。由於 Lifeway 發現 Oracle 提供的支援服務水準下降,從 Oracle 獲得的商業價值,也與逐年增加的維護成本不成比例。

Rimini Street 解決方案

Lifeway 立即省下 50% 的支援與維護費用,實現預期的降低成本目標。而且該公司開始獲得特定州的稅務、法律與法規更新,而不需要支付額外費用。Rimini Street 首席支援工程師的支援模式改善解決問題的方法。根據 LifeWay 財務應用經理 David Jamieson 表示:「我們可以直接與特定人員聯絡,即使是客製化或互連系統的問題都能獲得支援,讓我們更有信心專注於日常的工作,而不用擔心維持系統運作的問題。」

客戶收益

  • 將節省的預算用來投資混合式 IT:改用第三方支援所省下的支援費用,讓 LifeWay 可投資新的 SaaS 應用程式,進而為業務提供更好的支援。
  • 避免未來不必要的升級:藉由封存已取得完整授權的軟體版本,LifeWay 現有的 Oracle 軟體就能再運作多年,待業務真正需要時再做升級。
  • 改善營運效率:LifeWay 的團隊可享有個人化的全方位支援,因而可騰出時間執行其他專案。
  • 獲得特定州的稅務、法律與法規更新:有了 Rimini Street 的支援服務,LifeWay 現在只會收到相關的稅務、法律與法規更新修補程式,而且不需要額外收費。

下載案例