「我們正在快速成長,而且轉而選擇 Rimini Street 的支援服務幫助我們將資源從持續的 SAP 維護移轉至系統和技術的投資。」

Yael Urman,應用程式主管
PBF Energy

挑戰

由於 PBF Energy 的 SAP 部署穩健可靠,PBF 應用程式主管 Yael Urman 希望探討如何降低年度維護和支援成本,同時確保 PBF 核心 ERP 環境持續穩定的方法。Urman 的目標是支援現有系統,並在公司有機成長的同時並透過更多併購,來安裝啟動新系統和技術。

Rimini Street 解決方案

當Urman 在搜尋 SAP 支援的方案時,第三方支援供應商 Rimini 與她取得聯絡,所提方案不但能提供品質極其優質的支援服務,還能降低 PBF 的年度支援成本。透過Rimini Street保證對年度支援費用減少 50%, PBF Energy 現在擁有更多資金來簡化其 ERP 系統,並大幅提升商業智慧、分析和通報方面的投資。

客戶收益

  • 支援回應改善:PBF Energy 現在能以大幅改進的效率來記錄並解決 SAP 部署的工作單。
  • 將節省的開支轉而投入核心提案:PBF Energy 節省了一半的 SAP 支援成本,現在不但有餘裕來簡化系統,還可增加對新應用程式和商務分析功能的投資。
  • 獲得支援夥伴:在核心 SAP 系統獲得安全支援的情況下,PBF Energy 可繼續推行持續發展和併購的商務策略。

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