導入及存檔服務

確保客戶能在 Rimini Street 的支援服務下發展及成長

Rimini Street 的導入程序獲 ISO 9001: 2008 認證,不僅確保客戶可以將軟體廠商的支援責任與權限流暢轉移,還賦予客戶彈性,可根據自身需求,選擇新平台與適用版本。Rimini Street 提供下列支援:

  • 職責、資源與責任   明訂具體的職責分配,並詳列相關準則及溝通程序,從而與客戶團隊建立緊密的合作關係。
  • 技術知識轉移   導入服務的同時深入瞭解客戶的系統 — 包括基礎設備、客製化內容、過往支援案例與團隊 — 這些都是支援服務是否成功的關鍵。
  • 策略客戶管理  — Rimini Street 的 客戶經理 在導入服務過程與合約效期內會成為客戶的單一聯絡窗口,不僅確保客戶順利移轉至 Rimini Street,也協助他們在 ERP 投資上獲得最高報酬率。這些高度客製化的服務均涵蓋在年度支援服務合約中,客戶無需額外付費即可享用。

存檔管理服務的價值:賦予客戶彈性,以利未來策略規劃

我們的存檔程序確保客戶在使用 Rimini Street 支援同時,可持續達到應有的成長標準。客戶可根據自身需求,選用最有利於其未來商務與科技策略的軟體。我們將確保客戶的存檔資料包含合乎其需求的版本升級、版本更新、修復與文件。Rimini Street 的存檔管理獲 ISO 9001: 2008 認證,主要優勢如下:

  • 經驗豐富 — Rimini Street 已幫助眾多客戶,進行了 800 個以上的資料存檔。存檔建立的過程相當複雜,但我們能協助優化客戶的資料設計與範圍。憑藉著多年的實務經驗,我們能確保客戶獲得最能滿足未來策略規劃的存檔程序。
  • 品質 Rimini Street 的存檔程序符合 ISO 9001:2008,能確保客戶的存檔程序獲得妥適地設計與範圍。這些程序也能確保廠商的智慧財產權獲得保障。
  • 資源 — 藉由使用 Rimini Street 專業的存檔管理,客戶能確實獲得為其需求量身打造的的存檔。

在不需要時將已獲授權軟體的版本存檔, 是 決定客戶能否充分善用企業軟體投入資源的關鍵。然而這並不容易。我們絕對不會讓您孤軍奮戰!Rimini Street 曾為數百間客戶的授權軟體升級版本執行安全存檔支援服務,請多加利用我們的專長。