韓國領先的B2B電子商務公司透過改換其ERP支援服務提供者大幅節省資金，並將這些資金用於投資策略性IT計畫
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴。該公司今日宣布，韓國領先的B2B電子商務公司iMarketKorea已從SAP改由Rimini Street為其SAP ECC系統提供支援服務。透過改換至Rimini Street，iMarketKorea已能夠將其年度支援費用降低50%，並且自轉向Rimini Street之日起，如今能夠繼續執行其當前穩定的ERP系統至少15年，而且無需因SAP公布的2025年終止ECC 6主流維護時間而強制要求的升級。受惠於該公司目前獲得的一流ERP支援服務，iMarketKorea的IT員工已無需再承擔日常後臺系統維護工作，因為這些工作現在完全由Rimini Street處理。除此之外，他們可以專注於公司內部的更多策略性專案並提供支援。
消除對軟體供應商的依賴，推動企業自身的IT藍圖
iMarketKorea於2012年部署了SAP系統，如今為韓國全國數千家企業客戶提供電子產品，並即時處理數以萬計的訂單。該公司目前經營有電子市場、電子商務網站和倉儲管理系統。
之前，iMarketKorea對他們穩定的ECC 6.0平臺非常滿意，也未想過升級到S/4HANA。此外，該公司不希望為了換取對於他們而言幾乎毫無價值的ECC軟體，而繼續承擔高昂的維護支援成本。iMarketKorea對協力廠商企業支援服務進行了研究，旨在減少對SAP的依賴和降低高昂的支援成本，並最終選擇Rimini Street作為其協力廠商軟體支援合作夥伴，原因在於該公司在向全球數以千計的客戶提供回應超快的可靠支援服務方面擁有悠久的歷史和經驗。如今，iMarketKorea可以全面控制自身的IT藍圖，而不用依賴於SAP的產品開發藍圖，該藍圖似乎開始專注於讓客戶移轉到S/4HANA而不是當前的ECC 6.0開發–這種策略旨在將客戶受縛於供應商的發展路徑。透過改換至Rimini Street，該公司已消除了因供應商發布的2025年終止ECC 6主流維護日期而強制要求升級到S/4HANA所帶來的壓力或風險。該公司還能夠在Rimini Street的支援下全面最佳化其SAP平臺，這反過來又使其IT團隊能夠專注於建立和營運企業自身以業務為驅動力的IT藍圖，該藍圖旨在因應業務創新優先事項。
iMarketKorea團隊經理Jo Young-wook表示：「韓國的資訊長和IT負責人的任務是為各自組織的發展策略提供支援，提高效率，制定並實施數位化轉型策略，同時降低整體IT成本，而iMarketKorea的情況同樣如此。我們改換至Rimini Street的決定，不僅讓我們能夠大幅降低在我們的整體IT支出中排名較前的年度維護成本，而且為我們提供前進的方向，將這些節省的時間、資金和資源再投資於我們的數位化轉型規劃和實作。」
與所有Rimini Street客戶一樣，iMarketKorea也分配到一名資深首席支援工程師(PSE)，該工程師可以快速回應我們的問題及服務支援申請，並且比供應商更快地解決問題。Rimini Street PSE在他們提供支援服務的軟體方面平均擁有15年的從業經驗，並由技術工程師組成的團隊全年無休地全天候提供支援。Rimini Street還為所有客戶提供業界領先的服務層級協定(SLA)，確保重大問題的回應時間在15分鐘之內，以及二級優先(P2)問題的回應時間在30分鐘之內。
Jo Young-wook繼續道：「在競爭激烈的市場環境中，iMarketKorea已經能夠加快其IT基礎架構向雲端移轉，從而讓我們能夠甩開競爭對手；與此同時，受惠於Rimini Street的支援服務，我們也能夠更好地最佳化內部IT資源，並徹底變革我們的IT部門。」
Rimini Street韓國區域經理Hyung-wook “Kevin” Kim表示：「資訊長們不僅面臨降低整體IT成本方面的挑戰，同時還需要將預算投入到創新的IT專案中，以促進組織的發展。iMarketKorea如今能夠獲得其推行IT創新專案所需的時間和資金。與此同時，與我們的所有客戶一樣，iMarketKorea將能夠自改換到Rimini Street之日起獲得我們針對其任務關鍵型系統的屢獲殊榮且超快回應的支援服務至少15年。」
