新聞稿

美國癌症協會改用Rimini Street的支援服務,將節省的開支用於拯救生命

2015/9/14

協會Siebel系統的支出顯著下降,維護品質明顯提高,有利於協會將有限資金用於其主要目標

拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)-- (美國商業資訊)--SAP SEs (NYSE: SAP) Business Suite和BusinessObjects軟體以及甲骨文公司 (NYSE: ORCL) Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion和Oracle Retail企業軟體支援服務的領先獨立提供商Rimini Street, Inc.與美國癌症協會合作,協助這家非營利組織節省其CRM維護開支,以投入其對抗癌症的專案和服務。

美國癌症協會資訊長Jay Ferro表示:「每位資訊長的挑戰都是儘量用更少的錢辦更多的事。對於美國癌症協會而言,我們節省的每一塊錢都會投入到挽救生命的研究和活動中。所以純粹從成本的角度來看,我們轉向Rimini Street是正確的決定。如果再加上他們的支援範圍、支援團隊的品質和速度,可以明顯看出,Rimini Street可比我們的軟體供應商提供更大的價值。」

美國癌症協會在全國擁有250萬名志工和約6,000名員工,是全世界最大的志願性健康組織,也是全球最可信的癌症資訊來源。協會自1946年以來用於研究的投資已達43億美元,近代歷史上幾乎每一次的癌症研究突破都離不開它的貢獻。癌症研究的最大投資者是美國癌症協會而非美國聯邦政府。

為提高效率和效益,協會在兩年前將其12個分散的部門合併為一個中心組織。Ferro決定轉而使用Rimini Street提供的支援,以削減50%的年度維護費,這筆開支可退回協會預算以資助其核心活動。不僅如此,協會獲得的客製化支援無需額外付費,Rimini Street的優質服務也讓協會受益,包括指定主要支援工程師(PSE)的全年無休全天候服務模式,和最長15年無需系統升級或轉換的支援保證。

Ferro補充道:「Rimini Street在多個方面為協會提供了協助,讓我們能在整個組織內儘量利用我們現有的Siebel環境。Siebel是我們的核心CRM軟體,提供了我們管理全球志工、捐獻者和與協會互動的所有其他人士所需的一切。我們需要的合作夥伴不僅要能為這個重要的系統提供支援,而且還能協助延長這個系統的使用期限。」

美國癌症協會也利用Rimini Street的技術支援服務(TSS)來協助確保Siebel版本的長期穩定、可靠和相容。TSS為Rimini Street客戶提供全面的套裝服務,以使其能夠因應當今不斷變化的IT業中新的機會和挑戰。Rimini Street的TSS為達成這一目標而提供的有效解決方案是,讓協會利用虛擬的Internet Explorer瀏覽器和來自合作夥伴的瀏覽器外掛程式,將成千上萬的桌面作業系統和應用程式升級到Windows和Internet Explorer的最新版本——現有的Siebel平臺無需任何升級。現在,Rimini Street TSS和ACS共同合作,為協會的Siebel系統增加了行動處理能力,使得數百萬志工以及大量員工可透過iPad、智慧型手機和筆記型電腦等行動裝置存取Siebel CRM資料。

Rimini Street執行長Seth Ravin表示:「美國癌症協會的優先考慮和志願是將每一塊錢都花在最重要的地方。Rimini Street讓其Siebel維護支出發揮更大價值,使其現有軟體投資得到最大回報,進而協助他們達成這一目標。藉由提供故障/修復以外的系列強大服務,例如我們的技術支援服務,Rimini Street可讓Oracle和SAP的許可證持有者選擇是否、何時和如何進行軟體升級,還可協助客戶制定和規劃未來至少15年的IT科技藍圖。」

如欲瞭解更多資訊,請在Twitter @riministreet、Facebook或LinkedIn上關注我們。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street是提供企業軟體獨立支援服務的全球領導者。自2005年以來,該公司以創新、屢獲殊榮的計畫重新界定了企業支援服務。這些計畫使甲骨文和SAP的許可證持有企業可節省多達90%的總支援成本。客戶無須任何升級即可繼續使用他們目前的軟體版本,至少可使用15年。來自各行各業的逾1,100家全球性組織、《財星》500大企業、中型市場和公共部門的組織,都已選擇Rimini Street作為他們信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多資訊,請造訪http://www.riministreet.com。

前瞻性陳述

本新聞稿可能包含前瞻性陳述。「相信」、「可能 」、「將要 」、「估計 」、「繼續 」、「預計 」、「打算 」、「計畫 」、「期望 」以及類似的字眼表示相關陳述為前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到風險和不確定性的限制,是根據多種假設提出的。如果風險真的出現或者該公司的假設被證明是錯誤的,則實際結果可能與這些前瞻性陳述所暗示的結果出現實質性差異。Rimini Street不承擔更新任何前瞻性陳述或資訊的義務,這些前瞻性陳述僅反映本新聞稿發佈時的情況。

Rimini Street和Rimini Street標誌是Rimini Street公司的商標。所有其他公司和產品名稱可能是其各自所有者的商標。© 2015版權所有。保留所有權利。

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。