首屈一指的電梯和扶梯製造商利用大幅節省的支援和升級成本來為IT創新提供資金
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者，也是Oracle和SAP軟體產品第三方支援的主要提供商，該公司今天宣佈，首屈一指的電梯和扶梯製造商富士達株式會社(Fujitec Co., Ltd.)已改由Rimini Street為其Oracle Database軟體提供支援服務。與一直向Oracle支付的年度支援費用相比，改用Rimini Street支援服務使富士達直接節省了50%的成本，並且還獲得Rimini Street更全面的回應支援服務。在Rimini Street的支援下，保證富士達可繼續運行其強大且穩定的Oracle Database 10.2和11.2版本至少15年，且支援服務期間無需升級。此外，富士達還能夠從資料庫維護中釋出重要資源，用於重新投資於虛擬實境和行動應用程式等重要的IT計畫，以及將系統遷移到新的私有雲基礎設施的長期專案中。
IT成本下降，生產力提升
近年來，富士達的策略一直聚焦於降低IT營運成本和提高生產力。作為這一策略的一部分，該公司已開始將其大部分IT基礎設施遷移到私有雲。即便遷移到更具成本效益的私有雲基礎設施，該組織還是在其大規模的核心資料庫環境維護和運行方面花費過高的年度支援費用和勞動力成本。這些成本包括自我支援所做的大量工作，主要是因為Oracle一直沒有提供富士達所需的支援服務。Oracle的高昂年費、服務缺陷和勞動力要求過多，導致富士達轉而尋求能夠減少年度支援成本、符合其支援服務需求以及獲得更優質支援服務的方案。富士達最終選擇Rimini Street的年度支援服務來達成其目標。
富士達株式會社資訊系統部資訊長Kenji Tomooka表示：「當我們對整體IT預算進行評估時發現，Oracle向我們的Oracle Database軟體收取的年度維護及相關成本無疑是一筆重大開支。當我們評估了Rimini Street的支援服務後，它成為我們顯而易見的選擇。我們可受益於年度維護費用直接減少50%，以及無需執行版本升級而減少勞動力，此外，我們目前獲得的支援服務比Oracle所提供的回應更快且更全面。改由Rimini Street支援所節省的成本，使我們已經能夠為其他的創新IT專案提供資金。本公司已將大部分的IT基礎設施順利遷移到雲端，並繼續向數位企業轉型，同時能夠讓我們內部開發的應用軟體繼續服務我們核心的Oracle Database環境。」
無與倫比的新支援服務
在此前對其支援和維護需求進行評估時，富士達希望能夠直接與服務回應更快速及解決問題更迅速的專家工程師合作。與所有的Rimini Street客戶一樣，富士達目前已獲得一名指派的資深首席支援工程師(PSE)（在Oracle Database軟體方面至少有10年經驗），而且與他們過去所經歷的Oracle年度支援客服中心支援模式相比，當前的服務體驗更卓越。Rimini Street首席支援工程師全年無休地全天候解決任何支援問題，而且所有客戶都獲得該公司業界領先的服務水準協定(SLA)，保證對重大問題的回應時間在15分鐘之內。
Tomooka繼續說道：「最吸引我們的是能夠與指派的Rimini Street首席支援工程師直接互動。以前，我們要向供應商遞交申請單，而且經常會有多名支援人員參與（很多只有初級水準），也不清楚到底誰負責提供解決方案。而Rimini Street方面，由我們的首席支援工程師領導，所有的工程師一起合作，直到問題解決。在Oracle那邊，我們感受不到在Rimini Street發現的這種合作環境所帶來的安全感。就我個人而言，這是我第一次體驗到合作公司中的所有員工都致力於推動我們的業務發展，而且與我們擁有相同工作方式的專家工程師令我留下深刻的印象。」
Rimini Street東北亞總經理Yorio Wakisaka表示：「日本資訊長們當前的任務是檢驗組織成長策略、提高效率和培育數位轉型，同時降低整體成本。改由Rimini Street提供Oracle Database支援服務，使富士達能夠將其節省的資金重新投資於策略性IT創新計畫中，包括讓他們能夠利用私有雲基礎架構。借助Rimini Street經實踐證明且屢獲殊榮的支援服務，富士達及我們的所有客戶都明白，自改用Rimini Street之日起，他們目前的核心記錄系統能夠得到保證至少額外15年的支援。」
