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至上電子轉採Rimini Street為其Oracle EBS及資料庫提供支援服務

降低年度Oracle維護成本,並避免為維持完整支援而必須進行的升級循環

台灣台北-2020年6月5日─ Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者、Oracle和SAP軟體產品領先的第三方支援服務提供者和Salesforce合作夥伴。該公司日前宣布台灣電子零組件代理經銷公司之一的至上電子,決定改採Rimini Street作為該公司Oracle E-Business Suite以及Oracle Database 的支援服務夥伴。並在引進之後,成功降低至少50%的維護費用,同時享受之前得不到的超快速優質支援服務。該公司評估Oracle軟體升級已一段時間,但並未看到足夠的明顯業務價值來證明增加成本和業務中斷的合理性。 相反的,在Rimini Street第三方的支援下,該公司現在可以使用當前的Oracle軟體版本至少15年,而無需進行任何升級或遷移。

Rimini Street的優質服務通過客戶的審慎評估

至上電子是台灣第三大電子零組件代理經銷公司,創立於1987年,目前營運版圖擴及中國與東南亞等地。為提供客戶優質的零組件銷售服務同時讓經營團隊能在競爭激烈的全球市場掌握機先,運作順暢的Oracle軟體及資料庫扮演重要角色。但為了試圖降低高昂的維護支援費用,並尋找比原廠更即時、優質的支援,至上電子起意評估第三方支援服務的可能性。評估過程十分嚴謹,至上電子與Rimini Street安排了一次模擬演習,為跟上公司超快速服務的營運模式同時檢視問題解決的速度與正確性,最終,Rimini Street贏得客戶的信心,也促使至上電子決定從Oracle轉採Rimini Street的服務。

至上電子資訊及人資部門陸亨傑協理表示:「成功採納第三方支援服務的條件之一就是我們IT部門有經驗豐富的專業Oracle系統技術人員,能夠日常駕馭企業系統。但同時也需要部署強大的支援系統以分攤風險。Rimini Street所提供的支援確實非常優質並且快速,遠遠優於從Oracle獲得的服務。此外,他們還能針對我們自行開發部分提供支援,同時提供原廠無法做到的效能調校服務。」

至上電子公司目前運作的系統是EBS 11.5.10.2,該版本已不再能從原廠接收新的更新、修補或稅務、法律和法規更新,基本上,Oracle已不再完整支援12.1之前的所有Oracle E-Business Suite版本。 該公司還配置Oracle Database 11g版本,到2020年底,原廠也將不再完整支援。 有了Rimini Street支援服務,至上電子將擁有自轉換起至少15年對於現有Oracle系統的支援。

與所有Rimini Street客戶一樣,至上電子擁有一位在Oracle軟體方面平均15年經驗的專屬主要支援工程師(PSE),背後並有24/7/365全天候提供支援的功能和技術工程師團隊。 客戶還將獲得領先業界的服務水平協議(SLA),也就是對於嚴重(P1)問題,15分鐘的保證回應時間。

「此外,Rimini Street對於服務細節也很注重,不但會安排具備相關產業知識的資深工程師提供ERP服務,且為提升溝通效率,會安排說中文的工程師進行服務。這種有溫度的服務,能確保問題釐清和解決,避免以往原廠罐頭式服務無法解決問題的沉痾。」陸亨傑協理補充道

Rimini Street東南亞暨大中華區總監蕭健維表示:「在通過對於該公司Oracle EBS和Database嚴格的模擬測試,且完全符合法規和會計標準後,我們很榮幸成為至上電子的企業系統維護夥伴。事實上,在台灣有許多企業採行高度客製化的ERP系統,且無法得到原廠完整的支援。此外,政府對於會計和財務報告也有嚴格的要求。 Rimini Street彈性且客製化的服務方式,可確保客戶的關鍵系統和軟體能保持符合全球法規,並讓客戶避免不必要的升級和遷移,將投資效益最大化。」

 

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務,能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本,釋放資源用於創新,並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情,請造訪https://www.riministreet.com,在Twitter上@riministreet關注我們,並透過FacebookLinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實,而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙:「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期,並非是對實際業績的預測,也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素,而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於:COVID-19疫情的不明確持續時間和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響,以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施;擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件;Rimini Street營運業務環境的變化,包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件;待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展;以有利條款募集額外股本或進行債務融資的需要和能力,以及我們能否從營運中產生現金流,以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金;我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求;我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響;稅收、政府法律和法規的變化;競爭產品和定價活動;無法實現獲利性成長;客戶採用最近推出產品和服務的情況,包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務;Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員;RMNI股本證券長期價值存在不確定性;以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容,Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外,前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而,儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述,但Rimini Street特別聲明,除法律規定之外,公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

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Rimini Street, Inc.

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