技術人才短缺的情形到底有多真實？根據最近的 CIO 調查，非常真實。CIO 調查了全球 100 多名 IT 主管，以衡量問題的影響範圍以及主管的應對策略。請閱讀完整報告，瞭解資料群組、見解和要點，協助您應對人才挑戰。 在本報告中，您將瞭解： IT人才短缺，對團隊是否能實現策略性計劃造成的影響 哪些條件使招聘、留住 IT 人才更具挑戰性 主管用來應對人才缺口的策略 主管如何在追求新興技能和傳統技能間維持平衡

執行摘要 為了協助授權用戶瞭解改採整合式支援模式的商業案例，獨立分析公司 Valoir 針對 Rimini Street 支援的價值進行審查及驗證。研究結果證實，企業組織在下列各方面獲取重 要價值： • 資源最佳化：減少處理軟體原廠支援模式效率不彰所需的資源與人力，包括研究與 根本原因分析、上 notes 與修補程式、回歸測試、證明問題與優先順序的正當性，以 及往上呈報問題。 • 發展藍圖彈性：避免在原廠完整支援合約期間結束時，僅為維持完整支援而被迫升 級與更新，或在業務案例或投資報酬率不明確的情況下，被迫轉移至專屬雲端平台， 而不是將省下的成本轉投資至組織推動成長所需的技術。 • 全方位服務：當原廠標準支援模式未包含的客製化程式碼發生問題時，可聯絡經驗 豐富的工程師協助，還有故障/修復支援；稅務、法律與法規更新；以及諮詢與專業 服務。

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