人們對 Salesforce 的技能具有高度的需求。您的管理員很可能已經分身乏術,只能勉強應付不斷湧入的要求。在市面上很難找到適用於複雜專案、客製化或整合,而且具備成本效益的支援服務。隨著業務需求的變化愈來愈快速,解決日常 Salesforce 問題和處理複雜的專案也顯得比以往更為重要。

Rimini Street 可運用獲獎的支援服務來提供協助。十幾年來,我們獨特的方法已協助客戶發揮現有企業軟體投資的最大價值、延長其企業軟體的使用壽命並創造更多價值,以及回應變化多端的業務需求,無論改變的速度有多快。Salesforce 客戶也可同樣善用這項廣受肯定的支援服務。

Rimini Street Support Services for Salesforce 提供:

  • 業界最快速的回覆時間 — 保證在 15 分鐘內回應最高優先的問題
  • 透過單一聯絡窗口 — 聯絡專家工程師,享受所有層面的支援服務
  • 深厚的 Salesforce 專業知識
  • 支援客製化程式碼與複雜的整合 

Rimini Street Support Services for Salesforce 與您的 Salesforce 成功計畫相輔相成,可讓您以更快的速度和更靈活的彈性,來回應業務的要求。

「Salesforce 客戶可以從數千家服務合作夥伴中選擇,不過現今只有少數幾家服務合作夥伴,能夠提供具成本效益、回應快速的個人化支援服務,滿足此等重大的支援服務落差。」

Nucleus Research 研究部門副總 Rebecca Wettemann

  • 實現執行 Salesforce 的最佳化成本
  • 直接獲得訓練有素的支援工程師的協助,工程師擁有客製化與整合的專業知識
  • 聚焦於變化多端的業務需求,而非整合或設定問題

支援的產品

Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
「我們的核心價值是滿足客戶,這也是每天激勵我給予客戶五星級體驗的方向。」



您值得享受專為您打造的支援方案。使用 Rimini Street 的服務,將會有支援工程師專門為您提供最高水準的企業軟體支援服務。

  • 您將會直接與您的首席支援工程師 (PSE) 接洽。
  • 我們保證在 15 分鐘內回應重大問題。

選擇最適合您環境的方案:

Support 支援服務可協助您發揮 Salesforce 平台的最大價值,並確保持續的最佳化與順暢維護。

Support Plus 託管服務可讓您在專業認證工程師的協助下,減輕日常管理、設定和加強工作的負擔,而這些工程師都是難以招募和留任的頂尖人才。

專案服務可讓您借助專業工程師的能力,協助您推出更新、進行客製化應用程式的開發、擴充生態系統、滿足整合與資料移轉的需求。專案服務的範例包括:

  • 程式碼審閱與分析,包括疑難排解、最佳實務做法與建議
  • 客製化開發與整合
  • 複雜的策略服務與解決方案 (例如行動運作、技術藍圖、架構等)

SupportSupport Plus
支援服務
指定的地區首席支援工程師
全年無休的全天候支援服務,保證在 15 分鐘內回覆最高優先的問題
整合與生態系統支援
客製化應用程式與平台支援
效能調校支援
設定安全與存取權限
策略性顧問服務
Plus 託管服務
應用程式管理與設定
現有客製化項目的增強功能
資料管理、資料匯出、資料匯入精靈
報告與分析功能 
提供專案服務

適用於 Salesforce 的 Rimini Street 支援服務

您是否已經厭倦了遭到大型系統整合商的漠視,因為這些廠商傾向於只注重初期的 Salesforce 實作?您是否因為缺乏 Salesforce 專業知識而感到沮喪?獲得您應享受的支援服務。

了解我們具備成本效益的長期支援服務,這項服務適用於您的 Salesforce 生態系統,可提升您團隊的能力,使其更加快速地因應變化多端的業務需求。