Search Icon

使用 Rimini Street 的 Salesforce AMS 解決資源和人才短缺問題

透過可預測、訂閱制定價模式消除 Salesforce 的陳年問題

只需要支付可預測的訂閱價格,就可以無限制使用廣泛的服務項目,涵蓋 170 多種 Salesforce 組態、管理和資料管理服務。 利用這些服務降低解決終端使用者需求的時間,有助於消除積壓的工單。 讓內部團隊有餘裕專注於策略專案,並與業務使用者合作展開新計畫。

主動式 AMS,最佳化、改善業務成果

Rimini Street 適用於 Salesforce 的應用程式管理服務包括主動式服務,確保組織有善用 Salesforce 的最佳實務,增加用戶採用率,消除技術債務,並利用 Salesforce 版本notes中最新的增強功能與特性。 主動式服務由經驗豐富的 Rimini Street 團隊成員提供,他們平均擁有 15 年使用 Salesforce 平台的經驗。

關鍵的應用程式管理服務、生產支援,保障 Salesforce 投資

Rimini Street 的 Salesforce AMS服務, 讓客戶從以客為尊的回應式支援模式中獲益;Rimini Street的 Oracle 和 SAP 企業軟體支援也以這種模式聞名。 Rimini Street 適用於 Salesforce 的應用程式管理服務包括相同的 24 小時全天候、「跟著太陽」的支援,保證 P1 關鍵問題請求的回應時間不超過 10 分鐘。 包含對整合、程式碼和系統錯誤的支援,有助於確保 Salesforce 投資受到保護,獲得所需的專業知識,將停機時間和對業務的影響降到最低。

支援的 Salesforce 產品線

Rimini Street 資源已在多個 Salesforce 領域獲得 Salesforce 認證,包括以下 Salesforce 產品的架構師、管理員、開發人員和設計師:

Sales Cloud®
Service Cloud®
Community Cloud™
Platform Cloud
AppExchange® 產品

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 的 Salesforce 的應用程式管理服務採無限使用模式、單一訂閱制價格,可補充、擴展內部 Salesforce 團隊,有助於減少、控制積壓的終端使用者請求;主動解決根本原因問題;建議並應用最佳實務;確保客戶善用 Salesforce 的最新功能。

更好的模式

善用單一訂閱制的 AMS 定價模式;這種模式可預測性高,且單一使用者價格會隨數量遞減。

更好的人員

Rimini Street 只聘請經驗豐富的 Salesforce 工程師協助縮短解決問題的時間,使客戶能夠處理積壓的問題,並有效擴展及最佳化 Salesforce 環境。

更好的成果

透過更大的使用者採用率、使用量和利用率,從 Salesforce 投資中獲得更高的投資報酬率。

比較數值

Rimini Street 提供由合作夥伴驅動的模式、全心投入與一致的專業,以更低的成本提供更高的價值。

傳統 Salesforce 服務供應商
Rimini Street 的 Salesforce AMS
通常為交易式且複雜的模式

• 多家廠商隨時間輪替
• Salesforce 客戶在佈建後通常只能自助支援
• 以工單和「時數」評量資源

高接觸合作夥伴關係驅動的模式

• Salesforce AMS 和 ERP/資料庫支援由單一合作夥伴提供,24 小時全年無休的關鍵生產支援和 SLA
• 依客戶滿意度評量、獎勵資源

品質不一致

• 不同團隊技能不明、經驗各異
• 資淺、技能低的資源在第一線,昂貴的資源用於戰術性工作

全心投入且一致的專業

• 指派平均擁有 15 年經驗的主要支援工程師長期服務客戶,而不是輪班制
•無限制地取得具有多種技能的專家資源,協助消除陳年問題、提高價值

不可預測的成本和結果

• 計費時數和/或基於工單的模式,增加管理和預測成本的複雜度,製造訂單變更週期
• 少有誘因主動解決根本原因、改善結果或解決問題

以更少的成本獲得更高的價值

• 以 Salesforce 環境中的上線使用者數量為基礎,採用單一、可預測的訂閱價格
• 隨著更多使用者加入,每位使用者價格降低
• 主動指導最佳實務,幫助將投資報酬率最大化並利用 Salesforce 的最新強化功能

推薦的客戶

Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監

從 Salesforce 投資中獲得更多價值。

聯絡我們了解更多資訊。

本網站使用最新網站標準建置,您的瀏覽器未完全支援。 請考慮更新您的瀏覽器。

立即升級