導入及存檔：起步順利，未來成功
已有數千個企業組織成功地從原廠支援轉換至 Rimini Street。 為每個客戶量身定製證實有效的方法，可協助確保合法的軟體存取權利並建立有效的溝通，以充分發揮客戶與 Rimini Street 關係的價值。
導入：
轉換至卓越的支援體驗
導入是客戶首次體驗世界級的 Rimini Street 支援服務，所採取的任何措施都是為了讓過程順利。 從啟動到結束，獲 ISO 認證的 Rimini Street 導入程序為客戶在未來以下三個關鍵領域的成功奠定了基礎：關係、技術和溝通。
關係
與 Rimini Street 所有工作一樣，導入從認識夥伴開始做起。 客戶將認識他們的導入專案經理、主要支援工程師、客戶管理團隊，以及其他重要的支援人員。 客戶會獲得職務、資源和責任的明確定義，掌握高效率與有效支援互動的關鍵面向。
技術
在導入期間，Rimini Street 支援團隊將會熟悉客戶的 IT 環境和應用程式、資料庫、客製化、基礎架構、過去的支援案例及內部支援人員。 他們也會與客戶合作，一同建立對非生產環境的安全遠端存取，以簡化支援和開發活動。 在適用情況下，Rimini Street 稅務、法律與法規更新團隊將調查客戶在每個營運和財務作業地點的合規要求。
溝通
客戶將瞭解支援流程的運作模式、Street Central 客戶入口網站提供的內容，以及 Rimini Street 如何將企業軟體支援和服務提升至全新層次。
存檔：
保留未來彈性以利策略規劃
Rimini Street 的結構化存檔程序獲 ISO 9001:2015 認證，可協助客戶安全合法地從軟體原廠處轉移客戶本有的權利，有助於保留未來採用新平台與版本的彈性。 對授權的版本進行存檔並非必要，但可以透過存取和執行最符合客戶業務和技術策略的軟體，讓客戶在使用 Rimini Street 支援服務的同時繼續發展和成長。
Rimini Street 專家劃出存檔的範圍，包含最合乎客戶需求的適當升級、更新、修補程式和文件。 沒有任何獨立的第三方支援服務供應商可以在存檔體驗、品質和資源上與 Rimini Street 相提並論。
「導入程序非常輕鬆。 Rimini Street 最大的優點就是可取得直接聯絡管道，也就是主要支援工程師模式。 即使發生的問題可能與客製化或互連系統有關，也有人可以直接連絡，讓我們深具信心，能夠專注於日常工作，不必擔憂要如何維持系統順利運行。」
「導入程序井井有條且精心規劃。 我們有一些小問題，但 Rimini Street 非常願意與我們一起解決。發生問題時，合作的公司如何因應？對我們而言是關鍵。 Rimini Street 對整個支援體驗負責。 我們所有的程序都已經成熟，整體支援也很棒。」
「我們的目標之一，就是讓我們的 PeopleSoft 應用程式升級策略更富彈性，進而決定升級的時程和方式。 透過對我們有權使用的 PeopleSoft 更新進行存檔，我們可以根據自己的時程表完成升級，並享有獨立支援。 如果我們將來想要升級，可以在沒有外界壓力的情況下做出決定。」
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的全方位軟體支援解決方案可以取代原廠的支援服務，提供量身定製的頂級服務體驗，協助驅動業務成果。 Rimini Street 的使命是協助客戶從企業軟體中擷取出最大價值，迄今為止已幫助客戶省下近 50 億美元。
更好的模式
Rimini Street 的支援服務不限廠商，適合不斷進化的混合式 IT 環境。 專家互用性與安全解決方案協助確保客戶可繼續使用現有軟體版本至少 15 年，並將珍貴的 IT 資金重新投注於關鍵策略性優先事項。
更好的人員
Rimini Street 工程師擁有專業知識、技術靈活度以及全球資源，可協助解決最複雜的企業軟體問題。 每位客戶都能得到專屬、即時回應、高接觸的服務，從分析根本原因到解決問題都包括在內。
更好的成果
Rimini Street 支援服務的客戶不會為廠商支援花冤枉錢，也不須為不必要的更新和升級而浪費寶貴的 IT 時間。 相反地，IT 團隊有餘裕投入更具影響力的成長計畫，支援業務驅動的發展藍圖，同時可以將新省下的資金重新分配至數位轉型。
Rimini Street 的客戶包括：
其他資源
2021 年財務長報告全球研究成果暨數位轉型座談會
為了在 2021 年及未來推展企業成長策略，財務長必須驅動數位轉型並與資訊長積極合作，排定 IT 投資的優先順序。 最佳實務有哪些？ 其他公司採取哪些措施改善 IT 策略計畫？ 最近一份針對各行各業 1,500 多名財務長進行的全球調查，提出了若干見解與經驗教訓。 在本次隨選網路研討會「現代財務長如何排定IT投資的優先順序，並與資訊長合作變得更強大」中，Rimini Street 的 Hari Candadai 與多名專家共同檢視財務長報告的研究成果。 專家陣容包括 Usina Coruripe 的財務長 Thierry Soret、Jones Packaging Inc. 的前財務長 Rick Jankura 以及研究顧問公司 Valoir, Inc. 的首席分析師 Rebecca Wettemann，共同討論財務長報告的資料與策略意涵。 本次網路研討會的目標對象包括：參與擬定 IT 專案優先順序之標準，以及優化技術支出以推動數位轉型與成長的財務長、資訊長及功能專家。
幫助最大化您的 SAP 投資並驅動創新
即使支付了年度支援發票，許多 SAP 授權用戶仍要忍受曠日廢時的客製化自助支援、追蹤支援工作單和缺乏彈性的廠商發展藍圖，因此而耗費原先可以部署至各項專案、幫助推動創新的資源。 我們有更好的方案。 了解 T-Mobile 如何最佳化資源、消除技術差距，並部署團隊實現更大型的計畫。 了解如何按照您的時間表 (而不是 SAP 的) 轉移到下一代系統，以及如何因應目前的 SAP 趨勢。 這 10 分鐘值回票價。 立即觀看。
聰明選擇： Rimini Street 企業軟體服務 投資報酬率分析
執行摘要 為了協助授權用戶瞭解改採整合式支援模式的商業案例，獨立分析公司 Valoir 針對 Rimini Street 支援的價值進行審查及驗證。研究結果證實，企業組織在下列各方面獲取重 要價值： • 資源最佳化：減少處理軟體原廠支援模式效率不彰所需的資源與人力，包括研究與 根本原因分析、上 notes 與修補程式、回歸測試、證明問題與優先順序的正當性，以 及往上呈報問題。 • 發展藍圖彈性：避免在原廠完整支援合約期間結束時，僅為維持完整支援而被迫升 級與更新，或在業務案例或投資報酬率不明確的情況下，被迫轉移至專屬雲端平台， 而不是將省下的成本轉投資至組織推動成長所需的技術。 • 全方位服務：當原廠標準支援模式未包含的客製化程式碼發生問題時，可聯絡經驗 豐富的工程師協助，還有故障/修復支援；稅務、法律與法規更新；以及諮詢與專業 服務。
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