享受回應敏捷迅速的支援服務之餘,也大幅減少 Agile PLM 年度維護成本

Rimini Street 為 Agile 產品生命週期管理 (PLM) 提供獨立支援服務,確保您目前的軟體會一如當初設計,持續地與您的資料庫、中介軟體和其他應用程式一起運作。

您可以選擇僅接受 Agile PLM 軟體的獨立支援服務,或將它整合至 Oracle 企業應用軟體程式、中介軟體和資料庫的支援服務項目內。如此,您就可以享受到齊集同一服務供應商所提供的各種優勢。

開始使用 Agile PLM 支援服務。請與我們連絡。

支援的 Agile PLM 產品線

Rimini Street 支援整個 Oracle Agile PLM 產品線。支援的應用程式包含:

  • Agile 產品共同作業
  • Agile 產品品質管理
  • Agile 產品組合管理
  • Agile 產品成本管理
  • Agile 產品管控與規範
  • Agile 工程共同作業
  • 適用於 Agile 的 AutoVue 企業可視化
  • Oracle 產品生命週期分析

提醒您應考慮調整 Oracle Application 策略的 10 個徵兆

要成功轉型業務,您的 IT 團隊必須創新。隨著 Oracle 將重心和資源轉移至雲端和平台發展,您可能感覺到在非雲端的 Oracle 應用程式的持續投資回報卻越來越少。Oracle 被授權者正處於抉擇的十字路口。瞭解如何順利步入靈活創新的時代。

「身為首席支援工程師,我會以優質的服務和支援 (為客戶) 解決技術問題。當然,我也會積極提供超越期待的服務水平。」

您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會確實知道是誰擔任您的首席支援工程師 (PSE) 。
  • 我們保證您如果遇到重大事件,15 分鐘內即可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘)。
  • 為您服務的 PSE 為第 3 級工程師,平均擁有 15 年的 Oracle 產品前線資歷,
  • 而每一位 PSE 背後都有整個技術團隊的支持。他們在未來的 15 年中,會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,700 家公司改用 Rimini Street 的支援服務

「與 Rimini Street 合作讓我們得以改善組織效率,並將預算分配至數位轉型的計畫上,使業務得以成長而且具有競爭力。」

Shimi Ben Baruch, 全球副總裁 — 資訊長, BrightSource Energy


希望您的 Agile PLM 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水平嗎?對 Rimini Street 來說,故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetOracle 頂級與擴展支援服務Oracle 持續性支援
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
每個客戶都有指定的全球客戶經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆針重大程度 1 的問題 (P1)
客製化程式碼支援
安裝及升級支援
限既存
配置支援
限既存
操作支援
限既存
應用系統、存放庫與文件修正
限既存
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性支援
策略藍圖服務
不限廠商的安全性策略指導
年度成本減半